堡垒机访问win2016的服务器 rdp登录黑屏，麻烦问一下该如何解决。

第一阶段：快速检查与简单修复

1. ​​检查服务器资源状态​​
   • ​​操作​​：首先确认Windows Server 2016服务器本身是否运行正常。是否CPU、内存占用率过高导致系统无响应？可以通过堡垒机尝试其他方式（如SSH到Linux服务器）或联系服务器管理员在本地检查。
   • ​​结论​​：如果服务器本身负载过高，远程桌面会话可能无法正常创建，导致黑屏。
2. ​​重启远程桌面服务​​
   • ​​操作​​：让服务器管理员在服务器上重启远程桌面相关服务。
     • 按 Win + R，输入 services.msc打开服务。
     • 找到以下服务，将其​​重启​​：
       • ​​Remote Desktop Services​​
       • ​​Remote Desktop Configuration​​（重启上一条时会连带重启）
     • 或者，更简单的方法是在CMD（以管理员身份运行）中执行：
       net stop TermService /y net start TermService
   • ​​结论​​：这是解决RDP连接各类奇葩问题的“万能钥匙”之一，能清除可能卡住的会话进程。

第二阶段：调整RDP客户端设置（在堡垒机上操作）

1. ​​降低连接色彩深度和分辨率​​
   • ​​操作​​：在堡垒机的RDP连接设置中（通常在连接前可以点击“选项”或“设置”），进行以下调整：
     • ​​显示​​ -> ​​颜色深度​​：从“真彩色（32位）”改为“高彩色（16位）”。
     • ​​显示​​ -> ​​桌面大小​​：选择一个较低的分辨率，如 1280x1024或 1024x768。
   • ​​结论​​：较高的图形设置可能因服务器显卡驱动或资源限制导致渲染失败。降低要求可以增加连接成功率。
2. ​​禁用远程桌面增强设置​​
   • ​​操作​​：在堡垒机的RDP连接设置中，找到“体验”或“高级”选项卡：
     • ​​禁用​​以下选项：
       • ​​持久位图缓存​​
       • ​​桌面组合​​
       • ​​视觉样式​​
       • ​​字体平滑​​
     • 或者直接在选择“性能”下拉菜单，选择“低速宽带”或“调制解调器”。
   • ​​结论​​：这些视觉效果会占用更多资源，在远程连接时可能引发冲突，尤其是“桌面组合”和“持久位图缓存”。

第三阶段：检查Windows服务器配置

1. ​​检查并禁用显卡硬件加速​​
   • ​​背景​​：这是导致Windows Server 2012/2016/2019 RDP黑屏的​​最常见原因​​。远程桌面服务尝试使用显卡硬件加速，但驱动或兼容性问题导致失败。
   • ​​操作​​：a. 由管理员在服务器本地登录或通过带外管理（iDRAC/iLO）登录。b. 右键点击桌面 -> ​​显示设置​​ -> ​​高级显示设置​​ -> ​​显示适配器属性​​。c. 切换到 ​​疑难解答​​ 选项卡。如果看到 ​​更改设置​​ 按钮（可能为灰色不可点，这需要修改组策略），请尝试点击。d. ​​更有效的方法是通过组策略禁用​​：
     • 按 Win + R，输入 gpedit.msc打开本地组策略编辑器。
     • 导航到：计算机配置-> 管理模板-> Windows 组件-> 远程桌面服务-> 远程桌面会话主机-> 远程会话环境。
     • 在右侧找到 ​​“为远程桌面连接使用硬件默认图形适配器”​​ 或 ​​“使用硬件图形适配器进行所有远程桌面服务会话”​​。
     • 将其设置为 ​​“已禁用”​​。
     • 重启服务器，或强制更新组策略（在CMD中运行 gpupdate /force），然后再次尝试连接。
2. ​​检查远程桌面授权模式​​
   • ​​操作​​：在服务器上，打开“服务器管理器”，查看“远程桌面服务”状态。确保使用的是“每设备”或“每用户”模式，并且有足够的RDP CAL授权。虽然授权问题通常会导致连接被拒绝而非黑屏，但也需要排查。

第四阶段：高级排查

1. ​​创建新用户配置文件​​
   • ​​背景​​：有时当前登录用户的配置文件已损坏。
   • ​​操作​​：在服务器上创建一个新的本地管理员用户，然后通过堡垒机尝试用这个新用户登录。如果新用户登录不黑屏，说明是原用户配置文件问题。
2. ​​检查系统日志​​
   • ​​操作​​：在服务器上，打开“事件查看器”，依次查看：
     • Windows 日志-> 应用程序
     • Windows 日志-> 系统
   • 筛选在您尝试连接时出现的​​错误​​或​​警告​​事件，特别是来源为 TerminalServices-...或 Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-...的日志。这些日志会提供最直接的错误原因。

总结与排查路径建议

1. ​​首选​​：尝试第2步（重启RDP服务）和第5步（禁用显卡硬件加速的组策略），这两个步骤解决了90%以上的同类问题。
2. ​​其次​​：如果不行，在堡垒机上尝试第3步和第4步（调整客户端设置）。
3. ​​再次​​：检查服务器资源（第1步）和授权（第6步）。
4. ​​最后​​：进行高级排查，如创建新用户（第7步）和分析系统日志（第8步）。