问题描述：
配置了若干个分支站点，无线网使用imc的portal认证，基于mac地址和手机短信验证码。
之前配置是好用的，认证也正常，一周才重新认证一次。
现在，其中一个站点(其它站点正常）出现用户每隔不到30分钟，就被下线（imc接入日志里提示admin reset/管理员进行复位）。
实际上管理员没有做用户方面的操作。
如何判断和解决该问题？
- 2026-02-28提问
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