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C200V VO|终端强制还原

4天前提问

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ynxez6312

ynxez6312 一段

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问题描述：

E1013P14 WEB admin登录没有建桌面池功能终端C200v voⅰ模式

8 个回答

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zhiliao_Gixe

zhiliao_Gixe 五段

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排查解决步骤：
1. 确认访问入口正确：C200V VOI模式下桌面池创建功能不在终端本地瘦终端管理页（默认8080端口），需访问https://<终端IP>:8443的云课堂VOI管理平台页面，用初始账号admin/Cloud@123登录。
2. 校验终端运行模式：SSH/Console登终端CLI执行display device-mode，确认返回为VOI模式，若为其他模式执行set device-mode voi后重启终端生效。
3. 校验账号权限：若登录8443页面仍无菜单，CLI执行user-manager role list，确认当前admin账号绑定了系统管理员角色，拥有桌面池管理权限。
4. 版本bug修复：E1013P14早期公版包存在菜单隐藏缺陷，升级到E1013P14H03最新补丁版本即可正常显示桌面池创建菜单。
C200V VOI强制还原出厂方法：
终端开机自检时按Shift+F2调出维护界面，输入还原校验码H3C@voi2023，选择对应还原选项即可完成强制重置。

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刘浩存

刘浩存九段

粉丝：16人关注：1人

看到你在配置 C200V VOI 终端时遇到了两个问题，强制还原和 E1013P14 没有桌面池选项其实都和当前固件的特定版本有关。

这两个问题可以参考下面整理的方案一并处理：

C200V VOI 终端强制还原

这个方法是独立的，可以单独操作：

进入维护界面：在终端开机自检的瞬间，快速按下 Shift + F2 组合键，会调出一个蓝色的维护界面。
输入还原校验码：在弹出的对话框中，输入还原校验码：H3C@voi2023（建议手动输入后核对清楚，大小写敏感）。
执行还原：校验码通过后，选择对应的系统还原选项，确认即可自动完成强制重置。

解决“找不到桌面池创建功能”问题

你提到的 E1013P14 版本确实存在一个已知缺陷，可以按以下几步排查，大概率是第4步版本问题：

确认访问入口是否正确
VOI 模式下的桌面池管理并不是在终端本地的瘦终端管理页面（默认 8080 端口）里。你需要通过浏览器访问 https://<终端的IP地址>:8443 的云课堂 VOI 管理平台页面。
关键提示：登录该管理平台，需要使用初始账号 admin，默认密码为 Cloud@123。
确认终端运行模式
这个管理页面仅在终端运行在 VOI 模式下才可用。建议通过 SSH 或者用 Console 线登录终端命令行，执行 display device-mode 确认。如果不是，执行 set device-mode voi 后重启终端即可。
确认账号权限等级
即使登进了 8443 页面，如果当前账号权限不足，菜单也不会显示。可以在命令行中执行 user-manager role list，确认 admin 账号必须绑定的是系统管理员角色。
核心解法：升级固件补丁
其他步骤检查无误后，菜单还是隐藏的话，那几乎可以确认是遇到 E1013P14 版本的已知软件缺陷-1。官方修复方案是给平台打上 E1013P14H03 的最新补丁（也有资料提到至少需要 E1013P14H01 版本）。
完成升级重启后，桌面池创建功能就会恢复正常显示了。

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zhiliao_GeOM0O

zhiliao_GeOM0O 七段

粉丝：10人关注：2人

一、先回答核心问题：为什么 E1013P14 的 admin 看不到 “建桌面池”
你当前的情况是：
平台：Workspace E1013P14
账号：web admin（默认管理员）
现象：登录后没有 “新建桌面池” 入口，终端 C200V 是VOI 模式
原因（非常明确）：
E1013P14 的 admin 权限受限，默认不开放 VOI 桌面池创建。
E1013 属于早期版本，VOI 功能需要 “授权 + 专属管理员角色” 才能显示。
C200V 是 VOI 胖终端，必须绑定 VOI 桌面池才能用，但普通 admin 看不到入口。
解决方向：
用超级管理员（system）登录，或给 admin授权 VOI 管理权限。
或直接用system 账号创建 VOI 桌面池。
二、C200V VOI 终端强制还原（两种方法）
方法 1：平台强制还原（推荐，需管理员权限）
用system 账号登录 Workspace Web。
进入终端 → 终端管理，找到 C200V 终端。
点击维护 → 强制还原，选择还原点（如 “初始镜像”），确认后终端自动重启并还原。

方法 2：终端本地物理还原（平台连不上时用）
关闭 C200V 终端电源。
用牙签 / 针长按终端侧面RECOVER 小孔，同时按电源键开机。
屏幕出现机器人倒下或恢复界面时，松开 RECOVER 键。
选择System Recovery（系统还原），按提示确认，等待还原完成（约 5 分钟，勿断电）。
三、E1013P14 如何创建 VOI 桌面池（admin 看不到时）
步骤 1：用 system 账号登录
默认账号：system，密码：system@123（若未修改）。
步骤 2：新建 VOI 桌面池
进入桌面池 → 桌面池，点击新建桌面池。
计算机类型选 VOI，填写名称（如 “VOI-C200V-POOL”），授权类型选多用户 / 匿名用户（教室场景常用）。
下一步：选择VOI 镜像（提前上传 Windows 10 1709 镜像，C200V 仅支持此版本）。
完成创建，将 C200V 终端加入该桌面池。
步骤 3：给 admin 授权（后续可用 admin 操作）
用 system 进入系统 → 用户管理 → 管理员。
编辑 admin 账号，在权限中勾选VOI 桌面池管理、终端维护等权限，保存后重新登录 admin 即可看到入口。
四、关键注意事项
C200V 仅支持 Windows 10 1709 版本 VOI 镜像，其他版本会导致启动失败或功能异常。
强制还原会清空终端本地数据，操作前请备份重要文件。
E1013P14 版本较旧，若频繁出现权限 / 功能缺失问题，建议升级至 E1016 及以上版本（VOI 功能更完善，权限控制更灵活）。