参考

01-Web概述-新华三集团-H3C

console重置下密码

SM4100V2‑28P‑HPWR（实际型号MS4100V2‑28P‑HPWR，安防 web 交换机）忘记密码恢复出厂设置

⚠️该设备是MS4100V2 安防 Web 交换机（CMW520 平台），不是完整命令行交换机；Console 登录后只有有限的简易命令，不能输入system‑view，不能执行initialize恢复出厂命令。 两种复位方式：硬件 Reset 小孔复位（优先推荐）；Console 串口进入 BootROM 菜单恢复出厂。复位会清空全部配置，密码恢复为出厂默认。

方式一：硬件 Reset 复位（最简单，优先操作）

1. 交换机保持通电开机状态；
2. 在设备面板找到 Reset 复位小孔，使用回形针 / 牙签插入按住；
3. 持续按住 8‑10 秒，观察设备所有指示灯同时闪烁，松开 Reset 按键；
4. 设备自动重启，等待 2‑3 分钟启动完成，恢复出厂状态。

出厂默认信息： 管理 IP：192.168.1.1 用户名：admin，密码：admin

注意：部分机器按住时间太短，只做密码清除、配置保留；一定要按住到全灯闪烁再松手，才能完整恢复出厂。

方式二：Console 串口 + BootROM 菜单恢复出厂（Reset 按键损坏时使用）

需要 Console 串口线、CRT/Xshell 终端软件，波特率 9600‑8‑N‑1。

1. Console 线接交换机 Console 口，电脑打开终端软件；交换机断电再上电重启。
2. 设备启动打印信息，出现提示：Press Ctrl+B to enter extended boot menu...，立刻按下Ctrl+B进入 BootROM 菜单。
3. BootROM 默认无密码，直接回车；看到提示Password recovery capability is enabled代表密码恢复功能开启。
4. 在 BootROM 菜单中选择 <7> Restore to factory default configuration（恢复出厂）（不同版本数字序号略有差异，看菜单文字，Restore factory default）。
5. 确认执行恢复出厂，完成后选择 Reboot 重启交换机。
6. 重启完成，使用默认账号密码登录 Web。

⚠️风险提示：如果 BootROM 设置过密码，且密码遗忘，无法通过串口恢复，只能联系 400 售后返厂处理。

常见坑点

1. 不要尝试登录之后敲initialize命令，MS4100V2 平台不支持该命令，该命令用于高级业务交换机，安防 Web 交换机无效。
2. Console 登录进入系统之后，命令行功能受限，只能看简单状态，不能做配置删除、恢复出厂操作，恢复出厂只能在 BootROM 或者硬件 Reset。
3. 复位后电脑需要手动设置同网段 IP，如 192.168.1.2，浏览器访问http://192.168.1.1登录 Web 页面。

排查：硬件 Reset 按了不生效

1）确认设备是通电状态下按压 Reset；断电按压 Reset 不会生效。 2）按住时间必须足够，直到所有指示灯集体闪烁； 3）Reset 孔物理损坏，则只能使用 Console 进入 BootROM 方式。

如果两种方式均无法操作，联系新华三 400 技术支持。