400报修，大概率硬件故障

S5120 DEV/4/TEMPERATURE_ALARM slot1 hotspot7 温度告警

告警含义：slot1（本机），hotspot7 芯片热点传感器，温度超过预警阈值H3C。hotspot 是芯片附近的热点传感器，不是进风口，监控交换芯片 / PHY 芯片局部温度。 日志时间显示 2013‑01‑01，是交换机系统时间未设置，并不是真实发生时间，忽略这个时间。

是不是传感器坏了？

不一定，分两种情况：

1. 真实高温：机房散热差、风扇异常、积灰 → 真实温度超标；
2. 传感器漂移 / 损坏：实际环境温度正常，但传感器读数虚高，频繁报告警。

对业务的影响

• 当前告警级别是DEV/4，属于WARNING 警告级别，不会立刻关机、不会直接断业务H3C；
• 如果继续升高，达到Shutdown关机门限，交换机会自动保护性关机，业务中断。

排查操作

1、查看真实传感器读数（必执行）

重点看 slot1 hotspot 7这一行：

输出字段：Temperature(当前温度) / Warning(预警门限) / Alarm(严重告警) / Shutdown(关机器门限)H3C。

• ✅ 如果当前温度确实很高（接近 Alarm）：是真实散热问题。
• ✅ 如果机房摸设备外壳温度很低，但读数很高：传感器漂移 / 硬件故障。

2、散热硬件排查（优先）

1. 查看风扇状态

确认所有风扇状态为 Normal，无 Fault/Absent； 2. 检查设备：不要塞密闭弱电箱，进出口不要被网线挡住；清理机身灰尘；机房空调温度。

3、两种处理方案

方案 A：真实温度高

处理机房散热，清灰，保证风道，风扇异常更换风扇；温度降下来告警自动消失。

方案 B：环境温度正常，传感器虚高（疑似传感器漂移）

不建议直接关闭告警门限屏蔽告警，优先硬件处理。

1. 保存display environment输出，收集设备 SN；联系 400 判断是否硬件故障，需要返厂维修；
2. 临时应急（仅确认硬件无风险的前提下，不推荐长期使用），调高 hotspot7 告警门限：

恢复默认：undo temperature‑limit slot 1 hotspot 7H3C。

4、查看当前激活告警

确认只有这一条温度告警，无其他硬件告警。

总结

1. 先执行display environment看 hotspot7 实际读数，区分是真高温还是传感器漂移虚告警；
2. DEV‑4 警告级别，暂时不影响业务，但不能放任不管，持续升高会触发关机保护；
3. 风扇、风道正常，读数虚高：硬件传感器异常，建议联系 400 维保；不要长期修改门限屏蔽告警。