S5554S-EI-D设备日志有温度告警看Temperature显示为--

# S5554S‑EI‑D，hotspot1 温度显示`--`，持续报`DEV/4/TEMPERATURE_ALARM`

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> 版本：7.1.070 Release1128；风扇状态 Normal；`display environment`中 hotspot1 温度字段为**`--`**，但反复输出温度越限告警日志。

## 现象根因

`Temperature=--`代表**I2C 读取不到该热点传感器数据（传感器通信异常）**H3C。

- 硬件：主控板上 hotspot1 传感器 I2C 链路异常 / 传感器硬件损坏；
- 软件：该版本固件存在传感器读取异常 bug；

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> ⚠️**虽然读不到实际温度，但设备仍会按告警阈值触发告警日志，属于 “虚告警”，但不能直接忽略**。
> 风扇显示 Normal，不代表芯片热点传感器一定正常；风扇是整机散热，hotspot 是芯片局部传感器。

## 排查步骤

### 1、收集信息

```
#查看当前活跃告警
display alarm active

#查看设备硬件状态
display device
display power

#清空环境计数器，重新读取传感器
reset counters environment
display environment
```

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> 执行完`reset counters environment`之后，再次看`display environment`，如果依旧是`--`，说明不是缓存问题，硬件 / 固件问题。

### 2、区分两种情况

#### 情况 A：重启交换机后，依然`--`，持续报温度告警

1）优先确认机房环境温度、风道，设备外壳摸上去不烫手，风扇转速正常，无硬件过热现象。

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> 此时属于**传感器读取出错，虚告警，设备实际温度不一定高**，但存在硬件隐患。

2）尝试升级版本：Release1128 属于比较老版本，该型号存在部分传感器读取异常的已知问题，优先升级到该机型较新的 Release 版本。

3）如果升级版本依旧`--`：**主控板硬件故障（hotspot1 传感器损坏）**，需要走 400 维保更换主控板。

#### 情况 B：重启后，温度可以正常读出，不再报告警

属于偶发 I2C 通信抖动，观察运行；建议后续升级固件规避。

## 临时应急方案（仅确认设备实际散热正常，**不建议长期使用**）

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> ⚠️不建议直接关闭告警，会掩盖真实高温风险；仅做临时运维过渡。

```
system-view
# 关闭hotspot1的温度告警检测
temperature‑limit slot 1 hotspot 1 disable
```

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> 恢复：`undo temperature‑limit slot 1 hotspot 1 disable`

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> 注意：disable 之后，**该传感器不再产生温度告警，即便真的过热也不会报日志**，一定要定期人工检查设备散热。

## 风险说明

1. 当前告警是 DEV/4 警告级别，**不会直接关机**；但如果是真实硬件传感器损坏，未来真发生芯片过热，将无法触发告警，有设备宕机风险。
2. 风扇正常≠芯片热点传感器正常，二者是两套独立监测点。

## 提交 400 故障描述模板，可直接复制

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> 设备型号：S5554S‑EI‑D
> 软件版本：Comware 7.1.070 Release 1128
> 现象：slot1 hotspot1 温度传感器读取显示`--`，持续输出 DEV/4/TEMPERATURE_ALARM 温度告警；display fan 风扇状态 Normal。执行 reset counters environment 后温度仍然显示 --。需要排查是固件 bug 还是主控板硬件传感器故障。

### 快速总结

1. `--`= 读不到传感器数据，不是真实温度；风扇正常不代表热点传感器正常。
2. 先`reset counters environment`；依旧`--`优先升级固件。
3. 升级仍异常 = 主控板硬件故障，需要维保。
4. 临时可 disable 该传感器告警，但存在风险，不建议长期。

硬件故障

升级下最新版本

还这样就是不支持