问
ACG1060 系统版本6618p04短信验证报错
1天前提问
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zhiliao_kUu7pS
知了小白
图形验证码错误或已超时
先确认设备系统时间是否准确，时间偏差可能导致验证码超时，然后 尝试清除浏览器缓存和COOKIE后重新操作。
zhiliao_A6U0EX
发表时间：1天前
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先确认设备系统时间是否准确，时间偏差可能导致验证码超时，然后 尝试清除浏览器缓存和COOKIE后重新操作。
zhiliao_A6U0EX
发表时间：1天前
1. 根因：portal 图形验证码会话缓存异常，多标签页 / 多终端打开认证页、长时间不提交、设备 php-cgi 进程异常，会报验证码超时错误。短信接口本身没问题。
2. 快速排查
- 终端：**不要同时开多个 portal 认证页面**，仅最新页面的图形验证码有效；清浏览器缓存，换浏览器测试；输入用半角字符。
- 设备：看 CPU，高负载会造成验证码生成 / 校验进程异常；重启 portal 进程或整机测试。
3. 方案：**定制 portal 页面，直接移除图形验证码**（推荐，该版本支持），只保留短信验证码。
4. 备选：升级补丁版本修复该类 portal 会话 bug。
>
> 注意：图形验证码关闭操作在【访客管理→页面定制】，编辑短信认证页面删掉图形验证码模块。
zhiliao_Gixe
九段
针对ACG1060系统版本6618p04出现短信平台验证正常但图形验证码报错的问题，可按以下步骤排查：
1. 检查图形验证码功能配置
登录ACG Web管理界面，进入“用户管理 > 认证管理 > 验证码设置”，确认图形验证码功能已启用，且未与短信验证码功能冲突。
2. 验证系统时间与NTP同步
图形验证码通常依赖时间戳生成与校验。执行命令检查系统时间：
display clock
若时间偏差过大，需配置NTP同步：
ntp-service enable
ntp-service unicast-server
3. 检查浏览器兼容性与缓存
尝试更换浏览器（如Chrome、Firefox）或无痕模式访问。清除浏览器缓存和COOKIE，部分旧缓存可能导致验证码校验失败。
4. 查看验证码相关日志
在ACG上执行以下命令收集日志，重点过滤验证码相关报错：
display logbuffer | include captcha
display logbuffer | include verify
若日志提示“验证码过期”或“校验失败”，需进一步检查会话保持与COOKIE设置。
5. 检查HTTP/HTTPS端口配置
确认图形验证码请求的端口（通常为80/443）未被其他策略阻断。执行：
display security-policy ip
查看是否有策略丢弃验证码图片请求。
6. 升级或回退版本
若以上步骤无效，可能是6618p04版本存在已知Bug。建议通过新华三官网（www.h3c.com）下载最新补丁或联系400-810-0504获取技术支持，确认是否需要升级至6618p05或更高版本。
关键命令汇总：
display clock
display logbuffer | include captcha
display security-policy ip
1. 检查图形验证码功能配置
登录ACG Web管理界面，进入“用户管理 > 认证管理 > 验证码设置”，确认图形验证码功能已启用，且未与短信验证码功能冲突。
2. 验证系统时间与NTP同步
图形验证码通常依赖时间戳生成与校验。执行命令检查系统时间：
display clock
若时间偏差过大，需配置NTP同步：
ntp-service enable
ntp-service unicast-server
3. 检查浏览器兼容性与缓存
尝试更换浏览器（如Chrome、Firefox）或无痕模式访问。清除浏览器缓存和COOKIE，部分旧缓存可能导致验证码校验失败。
4. 查看验证码相关日志
在ACG上执行以下命令收集日志，重点过滤验证码相关报错：
display logbuffer | include captcha
display logbuffer | include verify
若日志提示“验证码过期”或“校验失败”，需进一步检查会话保持与COOKIE设置。
5. 检查HTTP/HTTPS端口配置
确认图形验证码请求的端口（通常为80/443）未被其他策略阻断。执行：
display security-policy ip
查看是否有策略丢弃验证码图片请求。
6. 升级或回退版本
若以上步骤无效，可能是6618p04版本存在已知Bug。建议通过新华三官网（www.h3c.com）下载最新补丁或联系400-810-0504获取技术支持，确认是否需要升级至6618p05或更高版本。
关键命令汇总：
display clock
display logbuffer | include captcha
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