问题描述：
imc,portal认证，客户端断掉，账号却没下线，第二天未认证还能上网。打开客户端还是出去未拨号界面需要手动拨号。
我检查过imc端portal配置里的用户心跳设置的5分钟。
目前出现1例。其他用户能正常认证上网。
在线等！急！感谢！
- 2019-10-12提问
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最佳答案
在imc侧在线用户强制下线可以下线吗？查一下设备的在线用户是否有该用户
- 2019-10-12回答
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可以强制下线。用户也是存在的。举个例子，他昨天下班关机了，每点击下线。电脑关了，客户端也就关了。但他账户却还是登陆着的。没有下线。第二天来上班不用认证就可以上网了。打开客户端，客户端显示的并未显示已拨号在线。手动拨号上网还是可以上网的。
呜呜吴
发表时间：2019-10-12
这个电脑打开就可以上网应该去查接入设备是否有该用户的在现表项，如果设备上面有的话，我们imc也不会给他下线的，说明设备一直在给我们发计费更新报文，所以我们服务器侧也不会给他做下线处理
李和
发表时间：2019-10-12
现在肯定没法测。不过他电脑都关机了怎么可能连上无线。AC有缓存机制嘛？而且imc上不是有个探测用户的心跳嘛。没回复不会自动下线嘛？
呜呜吴
发表时间：2019-10-12
麻烦解答一下，谢谢，因为就出现一例，还是出现在老大头上。
呜呜吴
发表时间：2019-10-12
设备有没有配置idle-cut之类的
李和
发表时间：2019-10-12
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