某局点使用iMC-EIA点击“系统配置手工生效”后提示“通知策略服务器失败”问题排查

iMC-PLAT7.2E0403P10

iMC-EIA7.2E0411H08

1、用户在修改接入用户的“在线数量限制”之后点击“确定”按钮，页面提示“通知策略服务器失败”。

2、手工点击“系统配置手工生效”按钮后同样提示“通知策略服务器失败”

一、首先根据问题报错怀疑策略服务器启动异常，检查部署监控代理，发现policyserver进程启动正常。

二、查看策略服务器端口监听是否正常，检查9013及9019端口。现场检查后发现端口也正常监听。同时根据PID号查找任务管理器对应的进程也正常启动。

三、检查统一地址文件是否正确，$imc/common/conf/server_addr.xml，通过检查统一地址文件确保正确。

四、现场通过重启imc服务器后也无法恢复，分析uamimg日志。日志存放在uam/conf/log下，通过分析img日志，发现日志中有下图提示，该提示表明img初始化成功。

但是在正常的环境中，img初始化成功后，会有其他进程注册的日志，如下图所示，但是现场img初始化成功后没有其他进程的注册信息。

进一步检查uam/conf/log/imf日志，发现日志中提示进程连接iMG失败，同时在进行重连时提示打开8890端口失败。怀疑8890端口被异常占用。

检查后发现现场安装了驱动精灵，该软件将8890端口异常占用导致进程无法正常与iMG进行通信。

关闭驱动精灵等相关软件后重启iMC部署监控代理，故障解决。