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某据点访问华为云http业务卡顿问题处理

2020-09-29 发表
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朱恺 九段
粉丝:62人 关注:3人

组网及说明

组网环境:



问题背景:

终端通过wifi访问华为云服务器的web页面出现页面卡顿打不开的情况,同样环境下访问其他互联网网页都是正常的。

尝试换用本地转发和集中转发都是一样的效果。修改过用户网段int vlan 下的tcp mss 也都没有效果。但是有线PC访问又是正常的

问题描述

现场按照故障现象进行反复测试,使用V5 FAT AP遇到同样的故障效果,唯独AP全部vlan1的做法 网页打开速度很快。

现场做了两次实验:

V5 FAT AP 整机vlan1,通过POE交换机access vlan670控制,无线终端网页打开正常

V5 FAT AP 整机用vlan670 POE交换机trunk模式,无线终端打开网页卡顿。

过程分析

两次实验都做了服务器和PC侧的抓包。

我们先看http的流程,正常环境下


测试业务是下载3张图片,每个图片都有交互成功的显示,并且从打开网页到最后完成大概历时0.2S

再看在vlan670环境下 的交互


1112.png图片快速ok了,其他图片一直没有服务器回复ok 并且历时长达1分钟也没有成功。

 看来图片1111.png的传输tcp交互肯定受到影响了,我们在wireshark用追踪tcp流的方式看看哪里出了问题,先看正常情况下


TCP的报文传输看起来很顺畅,没有重传和延迟。

 

Trunk模式下


前面服务器发送1300字节的tcp报文流程类似,但是当终端ACK完之后,服务器长达0.04S没有后续报文发送

0.049秒发送的报文也就1tcp,按照正常流程会有至少6tcp发送才算ok,在上一个交互中服务器从收到第一个1111.png请求到完成总共用时不到0.03S

 

同样角度看终端网卡自己的抓包有类似的现象。


终端回复完之后服务器的下一次报文需要经过0.05S左右才到达终端。


到这里为止可见的分析看上去是服务器回复报文慢了,至于再细节的根因还需要再挖掘分析。目前还没有好的切入点能和vlan tag关联起来。

解决方法

最后在厂商之间共同的努力下发现了问题的真正答案:

Wi-Fi慢的问题触发原因已经找到了,是Wi-Fi发出来的ack报文比标准的64字节小(只有54字节),而有线发出来的ack报文经过交换机补全是64字节,这种54字节的报文长度会影响云上网关处理不兼容,属于服务器的性能BUG。服务器厂商会优化处理这方面的性能问题。

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