PING包丢包,无线用户频繁上下线,拓扑环境描述如下:
1、一台汇聚交换机,接入六台接入交换机,汇聚接口自动协商;
2、汇聚交换机上联光钎直接到中心机房,中间无路由设备;
3、其中6台接入交换机,有2台强制速率100M后,其他自动协商;
4、一台接入交换机带大约20个左右的AP。
问题:
1、测试时发现AP信号时有时无,查看交换机AP时上线时下线;
2、AC上PING上线的AP出现丢包,查看无线链路及汇聚交换接入的光信号都正常;
3、汇聚交换PING接入交换网关不丢包,PING下管理VLAN地址不丢包;
4、请分析在AC上PING在线的AP为什么会丢包?
1. STA的无线网卡故障
2. AP未安装天线
3. 信道冲突
4. AC上对AP的无线信号功率设置过低。
5. 其他的无线设备干扰AP的无线信号。
6. 用户频繁发生漫游
7. AP关联了过多用户数或者流量过大
8. 用户终端进入休眠模式
9. AP发生掉线或者重启
操作步骤
1. 检查STA的无线网卡是否正常。
使用其他无线网卡,检查无线用户是否也经常掉线。如果无线用户正常接入并稳定在线,说明原STA的无线网卡故障,请更换新的无线网卡。如果同样也出现经常掉线的情况,请执行步骤2。
2. 检查AP是否安装天线。
目测检查AP设备是否安装了天线。如果没有安装天线,请安装天线。如果已经安装天线,请执行步骤3。
3. 检查当前环境中是否有信道冲突。
使用NetStumbler软件扫描信道,例如发现当前信道11上无线信号较多,信道1上没有无线信号,此时可以在Radio视图下执行命令channel将AP的无线信道从信道11更改为信道1。如果故障仍然没有排除,请执行步骤4。
4. 检查设备上对AP的无线信号功率设置。
在设备上,Radio视图下执行命令dis wlan ap name ap_name verbose查询指定射频上当前实际的信道和功率值。
说明:Configured Power (dBm) 表示射频当前的实际发送功率等级,取值范围是0~20,0表示满功率,1表示满功率减少1dbm,2表示满功率减少2dbm,以此类推,显示的最大值为20。
射频当前的实际发送功率正常,请执行步骤5。
5. 检查当前环境中是否存在其他的无线设备。
目测检查当前环境中是否存在其他的无线设备,比如正在工作的微波炉等,这些无线设备会干扰AP的无线信号,导致无线用户经常掉线。如果存在其他的无线设备,请关闭这些设备后再尝试连接无线网络。如果不存在其他的无线设备,请执行步骤6。
6. 检查用户是否频繁发生漫游。
执行命令[WX5540E-AC]dis wlan client roam-in/out/track查看用户关联的AP id,从而判定用户是否发生了漫游。如果频繁发生漫游,可能是由于存在多个较强的信号,需要进行网络优化,重新调整AP发射功率。另外网卡中有漫游主动性的属性,可以通过降低漫游主动性来规避。如果没有发生漫游,请执行步骤7。
7. 检查AP是否关联了过多用户数或者流量过大。
执行命令dis wlan ap name ap_name verbose查看AP 射频口的当前关联用户个数 Running Clients Count: 。
Telnet AP查看当前AP上行口的流量。如果关联用户个数过多或者用户流量过大时,空口竞争加大,用户可能会下线,此时要根据推荐的用户数进行用户数限制。如果关联用户数和用户流量都正常的话,请执行步骤8。
8. 检查是否因为用户终端进入休眠模式或者AP beacon帧周期过长。
有些终端在没有数据流量的情况下,容易进入省电休眠状态,此时无线网络自动断开链接;另外,AP的beacon帧周期过长,也会造成用户终端掉线的情况。WLAN视图下执行命令[Sysname] wlan radio-policy radio 1,进入射频模板,在Radio模板视图下执行命令beacon-interval *,对AP beacon帧周期进行修改,建议修改为100ms。如果用户终端没有进入休眠模式且AP beacon帧周期正常,请执行步骤9。
9. 检查AP是否发生掉线或者重启。
在AC查看日志信息中是否有AP掉线,或者AC上,使用dis wlan ap name ap_name verbose 命令来查看AP的运行时间Up Time(hh:mm:ss)。如果AP发生了掉线或者重启,则会导致终端下线。此时需要查明AP掉线或者重启的原因并进行相应处理。如果AP没有发生掉线或者重启,请执行步10。
10. 请收集如下信息,拨打400-800-0504,协同定位处理。
上述步骤的执行结果,设备的配置文件、日志信息、告警信息。
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