某局点WX6112E EWPX3WCMD无线板卡显示fault处理经验案例

现场客户来电反馈WX6112E上插了8块EWPX3WCMD无线板卡，其中有一块板卡起不来显示为fault，现场AC的版本为Release 6708P09。了解现场的情况后，我们迅速投入力量对问题进行分析。以下为display device信息：

Slot No. Brd Type         Brd Status   Subslot Num  Sft Ver           Patch Ver
 0       EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 1       EWPX2GP24TSC     Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 2       EWPX2GP24TSC     Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 3       EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 4       EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 5       EWPX2MPUB        Master       0            WX6100E-6708P09   None
 6       EWPX2MPUB        Slave        0            WX6100E-6708P09   None
 7       EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 8       EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 9       EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 10      EWPX3WCMD        Normal       0            WX6100E-6708P09   None
 11      NONE             Fault        0            NONE              None

1.板卡显示fault，首先我们考虑是否是板卡或者机框槽位出现硬件故障，于是指导现场做替换测试。现场将7号槽位和11号槽位的板卡替换测试后反馈，11号槽位上的板卡还是起不来，显示fault。这个现象说明设备板卡是没有问题的，那么是否就是11号槽位出现硬件故障了呢？我们不要轻易下结论，而应该做进一步的测试。我们指导现场将7和11号槽位的无线插卡拔下分配插到11号槽位上，发现板卡均能正常启动，说明11号槽位也没有问题。

2.经过指导现场多次测试，我们对问题的了解有了新的进展。我们发现现场无论在哪些槽位插上7块无线板卡均没有问题，只要插上第8块板卡就会出现fault状态。那么是否是软件版本对无线插卡的数量有限制呢？我们查看H3C WX6100E-CMW520-R6708P09 版本软件及说明书，发现版本说明书中并有EWPX3WCMD这块板卡，在官网上也找不到相关的资料，那么是否是版本不支持或者是有限制等情况呢？

和产品线工程师联系后确认EWPX3WCMD是老款型，是支持在R6708P09版本的WX6112E使用，也没有数量的限制。

既然经过测试板卡和槽位都没有问题，版本也没有限制，那是什么原因造成的呢？考虑到现场插上第八块无线板卡就不能正常识别的现象，我们怀疑是否是设备的电源功率不足导致无法正常给第八块无线板卡供电。收集诊断信息查看：

 ===============_display power===============
==================================================
 Device Power: 1400 , Fan Power: 50 , The remains of power: 120
  Slot No.     Power
     0          150
     1          45
     2          45
     3          150
     4          150
     5          45
     6          45
     7          150
     8          150
     9          150
    10          150
    11           0     try to supply with power, but fail !
  Board Exist  Reg0:  0x0       Reg1: 0xf0
  Power  up    Reg0:  0xff       Reg1: 0xf7 ;  PowerID Reg: 0x24
  Power Event Information:

EWPX3WCMD板卡所需的功率为150W，而设备剩余的功率为120W，电源剩余功率无法满足无线板卡的功率导致板卡无法正常启动，设备识别板卡为fault。这印证了我们之前的猜想，问题也随之真相大白。
 

我们在处理板卡不识别问题时首先要考虑是否为硬件问题，但是我们需要做完整的替换测试，不要妄下结论。如果设备上出现插上过多数量的板卡导致出现板卡fault的情况，可以考虑是否为设备电源功率不足的情况。