Learningspace E1109H10 ,终端为C100X,本地windows 10 操作系统
教室正常上课,其他终端连接学生桌面正常上课,只有一个终端无法连接桌面上课,报错与管理平台通信超时;终端右下角提示“该操作系统不支持还原或统一筛选器未开启”
1、 收集虚拟机agent 和终端Client的日志,从日志分析显示这个终端到管理平台 server 的心跳faild;
2、接着排查终端到管理平台的网络,发现终端到管理平台ping 网络正常;检查终端APP客户端版本与管理平台的版本也是一致;
3、继续排查注意到终端日志显示时间为2090-11-05,怀疑是时间不对导致连接桌面异常
时间查看终端时间,发现确实如日志显示的时间;而其他正常上课终端时间与北京时间一致;
重新修改终端本地时间与管理平台一致后,测试恢复正常
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