某局点SecPath ACG1000-SE 短信认证用户无法收到验证码的经验案例

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现场反馈ACG二层透明桥模式部署，新增短信认证业务，正常配置后终端点击获取验证码提示短信验证码已成功发送，但是终端无法收到验证码。

1、 检查设备认证、BVI接口地址及全局配置均未发现异常。

2、检查ACG1000的网络连通性也无问题，ACG1000可以正常访问外网，也可以正常ping通短信平台。

3、在ACG1000设备上进一步抓包排查，选择目的地址为短信平台的地址，抓取ACG1000设备与短信平台的报文交互，进一步确认设备是否将短信内容发送给短信网关。

抓包发现终端无法获取到验证码时，ACG1000设备与短信平台交互正常，且已经将短信内容编辑好发送给短信网关了。

4、 建议现场联系短信平台进一步确认平台配置， 确认了短信平台侧对于当前提供的测试账号的短信内容前缀有所要求，需要和短信平台的设置有所对应，不能随意配置，否则短信网关无法将短信内容正常发送给终端。

后续将短信内容前缀修改正确后终端可以正常收到短信。

确认设备是否将短信内容发送给短信网关，和短信网关侧确认对接参数，配置正确的短信内容前缀后问题解决。

短信认证的原理是，ACG1000设备编辑好短信内容发送给短信网关 ，短信网关发送短信给终端。必要时我们可以在ACG1000上抓取ACG1000和短信网关交互的报文，确认我们有没有将短信内容发出去，并且需要确认好相关对接参数配置问题。