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A2000-G系列堡垒机部署应用发布服务器app server打开报错

2022-05-31 发表
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问题描述

客户现场使用A2105-G型号的运维审计系统部署应用发布服务器,安装app server并打开AppSrvConfig的时候出现如下Error Code:10061 由于目标计算机积极拒绝,无法连接。127.0.0.1:3301的报错,导致无法进行后续的应用发布操作。


过程分析

根据该报错在官网运维审计系统故障处理手册中查找解决方法,让客户参考如下的步骤逐一进行排查:

无法打开AppServer配置工具,提示连接失败

打开AppServer配置工具时报错,报错信息为以下之一:

Error Code:10061 由于目标计算机积极拒绝,无法连接。
127.0.0.1:3301

Error10086A connection attempt failed.

Error10086)由于目标主机在一段时间内没有应答。

Error code10060 由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应,连接尝试失败。

检查Agent和运维审计系统之间的通讯异常

  • 检查应用发布服务器的Agent状态。您可以在应用发布服务器的开始 > 管理工具 > 服务中检查Agent Service是否处于已启动状态。如果没有启动可以尝试启动。
  • 检查Agent配置是否正确。您可以在应用发布服务器的开始 > 所有程序 > H3C > Agent > 配置Agent中检查服务器IP地址和端口是否正确。
  • 检查应用发布服务器是否有多个IP地址。如果有多个IP地址,请在配置Agent中指定本地组IP地址。该IP将作为连接运维审计系统时的源IP
  • 检查应用发布服务器是否能连接运维审计系统的3301端口。如果不通,请检查网络防火墙设置。
  • 检查运维审计系统的agentmgr服务是否正常。管理员可以在系统设置 > 系统 > 系统状态中查看Agentmgr服务的状态。
  • 如果以上都没有问题,请联系技术支持人员采集debug级别的Agentmgr日志,排查并解决问题。
  • 还可以采集应用发布服务器上的C:\Program Files (x86)\H3C\Agent\log目录下的日志文件。
  • 检查应用发布服务器的时间是否与运维审计系统的系统时间一致。如果不一致,需调整应用发布服务器和运维审计系统的系统时间保持一致。

客户现场按照上述步骤进行逐步排查,发现第一步中的Agent Service服务未启动,在手动启动时出现如下无法启动服务的报错,可以确认正是Agent服务的异常导致了app server打开报错:
跟现场工程师确定,应用发布服务器上未安装防火墙,并且应用发布服务器和堡垒机之间通信和3301端口均连通性正常,重启过应用发布服务器且重新安装Agent依旧存在报错。


解决方法

后续让客户现场反馈Agent安装时的配置截图,反馈如下,发现配置Agent时将服务端IP地址和端口配置为[0.0.0.0]:3001,而本地IP地址配置了多个

根据官网的Agent安装配置说明,服务端IP地址和端口需要写对接的运维审计系统的IP地址,端口默认为3301,而本地IP地址是无需填写的。于是让现场修改该配置,将IP地址0.0.0.0修改为堡垒机的IP,去掉本地IP。现场测试后Agent服务可以正常开启,后续app server打开也不再报错了。

AgentConf窗口中修改运维审计系统的IP地址、端口号和本地IP地址。

  • ip:对接的运维审计系统的IP地址。运维审计系统如为HA部署,请填写虚IP;如为集群部署,请填写外部虚IP运维审计系统单机如同时存在IPv4和IPv6的IP,请填写其中任意一个可以和应用发布服务器通信的IP。
  • port:agent使用的端口号,默认为3301。
  • local ip:应用发布服务器的Agent无需填写该IP地址。


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作者在2022-07-25对此案例进行了修订
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