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SSLVPN拨号登录提示“与VPN网关建立连接失败”问题处理过程

2022-11-18 发表
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组网及说明

不涉及



问题描述

sslvpn拨号失败提示“与VPN网关建立连接失败”




过程分析

1. 检查设备配置无问题,网关处于UP状态。而且客户反馈是使用过程中出现问题的。所以配置存在问题的可能性不大

2. 检查网络层是否正常,客户端侧telnet或tcping网关+端口,发现可以正常建立连接,说明网络层通信无问题。

3. debug sslvpn aaa,event.error调试,发现无回显。猜测没有走到sslvpn的业务点。结合拨号的报错以及telnet能通这两点,怀疑三次握手后TLS交互存在问题。

4. 继续检查sslvpn的配置,查看设备是否自定义了证书,是否调用了SSL服务器端策略、证书是否正常等配置,发现没有问题。

5.  在防火墙上抓取拨号的报文,发现三次握手后,客户端回应了RST报文。注:60.X.X.X为客户端, 117.X.X.X为SSLVPN网关地址。


问题分析到这个地方,似乎已经“破案”了,客户的客户端异常,莫名其妙要中断连接,问题和防火墙无关。需要排查iNode或者PC的问题。

但是客户坚持说没做过变动,客户端不可能存在问题。

于是,我尝试用自己电脑拨号,同样也拨不上。抓包看报文和上图如出一辙,问题陷入了僵局。“终端为什么要发送RST报文呢?”


没办法,只能继续分析报文,我盯着No.6号报文看花了眼。此时,一个地方引起了我的注意,报文的TTL值以及报文的IP.ID值。

根据三次握手的SYN报文(No.1报文)来看,客户端发送到防火墙的TTL应该为112。但是观察No.6报文,TTL居然是61。第二个疑点就是报文的IP.ID数值,一般来说TCP交互过程中,报文的IP.ID值是逐一增大的,如图所示,38258---38259---38260,然后突然到1,这里面明显是存在问题的。

基于以上两点分析,怀疑是防火墙前端有网络安全设备伪装成客户端给防火墙发送RST报文,导致拨号异常。


解决方法

排查网络环境,找到代答设备。


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