H3C UIS R390X G2服务器HDM图形界面里Java控制台灰选无法打开问题的分析

客户有多台H3C UIS R390X G2服务器，其中1台Java控制台灰选无法打开。

1、确认Java是否已经安装

R390XG2服务器HDM远程控制台功能依赖于Java，在访问HDM界面的本地计算机>开始>控制面板>程序和功能页签，查看是否已经安装Java软件，如果未安装，先下载Java软件进行安装；如果已安装，建议升级到最新Java版本。

2、Java安全级别调到最低

在本地计算机>控制面板>Java>安全选项，将Java安全级别调整到最低。如果最低安全级别显示为“高”，则选择“高”；如果最低安全级别显示为中”，则选择“中”。

3、编辑例外站点

在本地计算机>控制面板>Java>安全选项，将HDM访问链接添加到例外站点。

4、尝试重置HDM

在重置HDM时，与HDM的所有连接将会终端，重置不会更改任何配置。

5、升级HDM固件测试

（1）登录HDM界面，单击[固件更新/固件更新]菜单项，进入固件更新页面；在“请选择固件类型”栏选择HDM，在“上传固件镜像”栏，单击<浏览>按钮，在弹出对话框选择保存在本地的HDM固件，单击<确定>按钮。

（2）在“固件更新(HDM)”栏确认新的HDM版本是否正确，确认正确后单击<继续>按钮，然后在弹出的提示框中，单击<确定>按钮。

如需将HDM恢复出厂配置，请勾选<覆盖所有配置>选项。若勾选该选项，HDM固件更新完成后，需要使用首次登录HDM的方法才可以登录HDM。非专业人员请谨慎使用此功能。

 （3）服务器开始更新HDM固件，通过进度百分比可以查看HDM固件的更新进度。

（4）进度为“100%完成”时，表示HDM固件更新完成。

（5）重启服务器后，可以在HDM Web界面，通过单击[系统信息/固件版本]菜单项，进入固件版本页面，查看更新后的HDM固件版本信息。

附：

详细升级HDM固件步骤可参考官网文档3.2部分

http://www.h3c.com/cn/d_201709/1032299_30005_0.htm#_Toc492369644

HDM固件下载链接：

http://www.h3c.com/cn/d_201609/953358_30005_0.htm

6、确认用户权限

登录HDM界面，单击[配置/用户管理]菜单项，进入用户管理页面；点击用户并选中，选择“修改用户”，查看是否有“KVM”和“VMedia”扩展权限，如果没有，需要添加相应权限，否则无法使用远程控制台功能。

7、经过以上步骤的检查，远程控制台功能可以正常选择，但是点击确定之后，出现cmd命令界面（如下图），然后一闪而过，无法打开远程控制台。这是由于打开java控制台的程序设置错误导致。

使用谷歌浏览器，下载一个jviewer.jnlp文件，点击保留。

文件夹中打开，右键选择默认打开方式。

找到java安装目录，选择使用javaws.exe这个程序打开，这样控制台就可以正常打开。

IE浏览器，使用http登录HDM ,点击java控制台，会下载一个jviewer.jnlp文件，，选择使用java安装目录下的javaws.exe这个程序打开，点击“允许”，弹出java 的logo，然后弹出界面，选择“接受”并点击“运行”，就可以正常打开控制台了。

1、本地计算机安装Java软件，将Java安全级别调到最低，并将HDM访问链接添加到例外站点；

2、登录HDM界面，对登录用户添加“KVM”和“VMedia”扩展权限；

3、下载jviewer.jnlp文件，找到java安装目录，选择使用javaws.exe程序打开，这样控制台就可以正常打开了。

1、确保本地计算机安装Java，并将安全级别调到最低。

2、确保登录用户具有远程控制台权限。

3、确保使用javaws.exe打开控制台。

4、问题未解决，需要收集事件日志、HDM日志和SDS日志反馈H3C分析，详见截图。