不涉及
MSR3640 作为console管理设备插入console线后console无回显,设备挂死
设备信息:MSR3640 r0605p20
故障现象/问题描述: msr3620 作为 console 管理设备,另一台 msr3620 设备管理地址不可达,最初认为是设备硬件故障,在更换完设备后依旧存在问题:
Ø 现象1、当 1/13 接口插入console 线缆时,影响msr3620 整机无法登录和 ping 通管理地址,将该接口线缆把出口,设备恢复正常。
Ø 现象2、设备重启后,四个业务子卡都无法注册完成,需要把插入这个线缆的子卡拔下来,另外三个板卡才能正常注册完成
将该接口线缆在四块板卡上插入,均有影响。该线缆是人为做的一根线 但反馈之前一直插在这台设备上,其他线缆有成品线,也有自己做的 。
需要排查console线所连接的对端设备是否短路是否适配以及对端电压是否正常
1、换下来的设备自环头接入无影响
2、现场确认了此根故障网线对端设备为华为NE40路由器,接口为主控板SRUA12-400上9槽的一个clk 口
3、用华为另外型号的路由器 ne8000 ,插到9槽位clk接口,复现了一样的现象,插上线以后console 就无输出了,拔了就立马恢复
4、使用相同设备16AS子卡和我司ipran主控连接,console口正常打印,设备未挂死,对端clk口时钟频率2.048Mhz,具体排查过程如下:
Ø 将16AS端口同时与我司IPRAN设备TOD口和CLK口对接,再启动3640设备,会卡在System image is starting阶段。
Ø 断开与TOD或CLK口对接,设备可以正常启动。
Ø 3640设备进入命令行后,将16AS端口同时与TOD、CLK口对接,3640正常运行。
5、复现现象和现场想象不一致,用华为设备与16AS端口对接继续复现:
Ø 启动过程中设备挂死现象与本地复现的基本一致,都是卡在system image is starting阶段,因为对端的clk信号不是标准的串口信号,导致16AS子卡端口接收到后一直上报中断,3640设备CPU挂死;
Ø 正常运行时模拟该故障,让一直上报中断,3640串口挂死,没有任何打印,与现场故障现象基本一致
综上,可以得出根因:非标准协议对接导致上报CPU,设备CPU挂死
更新版本R6728PXX,内部测试没有问题,但是注意如果在设备启动过程中,一直插着这个线,是会一直挂住的,故障是解决不了的
该案例暂时没有网友评论
✖
案例意见反馈
亲~登录后才可以操作哦!
确定你的邮箱还未认证,请认证邮箱或绑定手机后进行当前操作