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Wi-Fi 6终端由于自身固件驱动太老无法兼容Wi-Fi 7协议导致无法接入Wi-Fi 7 AP故障

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组网及说明

WX2500X --- WA7200系列Wi-Fi 7 AP,本地转发,服务模板包括:无加密、WPA2 PSK加密、WPA3 PSK加密,配置方法参考《Wi-Fi 7一指禅》

故障终端为:Vivo Xfold

告警信息

问题描述

国内局点,现场反馈除一台Vivo X Fold无法正常接入WA7200的Wi-Fi 7 AP外,其它终端使用正常,如果将WA7200的Radio 1强制为type dot11ax模式,则终端可以正常接入,并且正确协商为dot11ax。

该故障Vivo X Fold尝试接入WA7200绑定的不加密服务模板时显示:“office-wifi”拒接请求,

接入PSK加密模板时(无论WPA2还是WPA3),在正确输入密码的情况下均提示:“密码错误”;

故障终端在此之前接入Wi-Fi 6 AP也没有问题。

怀疑是终端与Wi-Fi 7 AP的兼容性问题。

过程分析

1. 首先对照《Wi-Fi 7一指禅》查看所配置绑定在WA7200 AP上的服务模板PSK加密套件是否不正确,发现没有问题,且其它终端均能正常接入;

2. 参考官网:《H3C无线局域网Wi-Fi7产品终端兼容性测试报告-5W101》查看是否有记录故障终端的信息:

链接:https://www.h3c.com/cn/Service/Document_Software/Document_Center/Wlan/WX/WX5500X/Learn_Products/Terminal_Compatibility_Report/H3C_Wi_Fi7-15264/?CHID=1151639

发现确实找到Vivo X Fold终端相关的几个测试内容,但是均没有相关的故障记录。

随即继续询问了现场Vivo X Fold终端的型号和固件版本,发现软件版本还是2022年更新的,并且这个终端的型号是:Vivo X Fold一代产品,最高只支持Wi-Fi 6协议,并不是如兼容测试性报告中的Vivo X Fold2和Vivo X Fold3等支持Wi-Fi 7的产品,因此怀疑是该手机的固件过于老旧,2022年的固件中的Wi-Fi驱动无法兼容当时还没有推出的Wi-Fi 7协议,因此建议单独升级手机的固件版本。

 

解决方法

升级手机固件版本到当前最新版本后,终端可以正常接入。

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