HPE Multiple Platform Servers -Intel 4th和5th 处理器使用Multi-Ranked DIMM 并启用Package C6 时检测到不可纠正内存错误

HPE Multiple Platform Servers - Detecting Uncorrectable Memory Errors with 4th Gen and 5th Gen Intel Processors When Using Multi-Ranked DIMMs and With Package C6 Enabled

文档ID：a00144835en_us     Release Date: 2025-01-14     Last Updated：2025-04-29

影响范围：

以下配置了Intel  4th和5th处理器的服务器型号均适用：

• HPE Alletra Storage Server 4110
• HPE Alletra Storage Server 4120
• HPE Alletra Storage Server 4140
• HPE Cray XD670
• HPE ProLiant DL110 Gen11
• HPE ProLiant DL320 Gen11
• HPE ProLiant DL360 Gen11
• HPE ProLiant DL380 Gen11
• HPE ProLiant DL380a Gen11
• HPE ProLiant DL560 Gen11
• HPE ProLiant ML110 Gen11
• HPE ProLiant ML350 Gen11
• HPE Synergy 480 Gen11 Compute Module

当系统长时间处于空闲状态时，以上提到的任何 HPE 服务器都可能会检测到无法纠正的内存错误 (UMCE)。

在使用multi-ranked DIMM 的服务器上以及启用Package C6 时会发生这种情况。当内存控制器进入或退出 Package C6 状态时，会导致服务器发生意外重启，并显示以下错误消息：

DIMM Failure - Uncorrectable Memory Error (Processor X, DIMM Y) ACTION: Replace Failed DIMM.
Uncorrectable Machine Check Exception (Processor X, APIC ID 0x00000080, Bank 0x0000000D - 0x00000014 , Status 0xAC000002'00A00091, Address 0x00000101'691D7A40, Misc 0x0B0000A0'0EA96086). ACTION: Update the system firmware. If the issue persists, contact support.

N/A

升级到BIOS  v2.50 或更高版本即可解决此问题。此版本的BIOS 应与服务器平台服务 (SPS) 固件版本 06.01.04.089.0 搭配使用。

注意：如果服务器 BIOS已经按照之前的解决方案更改了设置，用户现在可以切换回自己的默认设置。

HPE ML350/DL360/DL380 Gen11 (U54) Server
System ROM Flash Binary - HPE ML350/DL360/DL380 Gen11 (U54) Servers

ROM Flash Firmware Package - Server Platform Services (SPS)Firmware for HPE ProLiant DL360/DL380/ML350 Gen11 Servers

HPE DL320/ML110 Gen11 (U63) Server
System ROM Flash Binary - HPE DL320/ML110 Gen11 (U63) Servers
ROM Flash Firmware Package - Server Platform Services (SPS)Firmware for HPE ProLiant DL320/ML110 Gen11 Servers

HPE Alletra 4110/Alletra 4120/HPE ProLiant DL380a Gen11 (U58) Server

System ROM Flash Binary - HPE Alletra 4110/Alletra 4120/HPE ProLiant DL380a Gen11 (U58) Servers
ROM Flash Firmware Package - Server Platform Services (SPS)Firmware for HPE Alletra 4110/Alletra 4120 Storage Servers/ProLiant DL380aGen11 Servers

HPE Synergy SY480 Gen11 (I45) Server
System ROM Flash Binary - HPE Synergy SY480 Gen11 (I45) Servers
ROM Flash Firmware Package - Server Platform Services (SPS)Firmware for HPE Synergy 480 Gen11 Servers

HPE ProLiant DL560 Gen11 (U59) Server

System ROM Flash Binary - HPE ProLiant DL560 Gen11 (U59)Servers
ROM Flash Firmware Package - Server Platform Services (SPS)Firmware for HPE ProLiant DL560 Gen11 Servers

HPE ProLiant DL110 Gen11 Server

ROM Flash Firmware Package - HPE ProLiant DL110 Gen11 (U62) Servers

ROM Flash Firmware Package - Server Platform Services (SPS) Firmware for HPE ProLiant DL110 Gen11 Servers

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如下是之前提供的解决方案，禁用Package  C6。

禁用Package C6，按照如下步骤，下面介绍BIOS中修改方法或者使用iLOREST。

1.     重启服务器

2.     自检过程，按F9进入BIOS

3.     选择System Utilities 菜单，导航到"System Configuration > BIOS/Platform Configuration (RBSU) > Workload Profile"，选择custom，此步骤是必要的，以确保可以启用/禁用 C-states，因为某些工作负载配置文件不允许用户修改这些选项。

4.     导航Power and Performance Options菜单

5.     Minimum Processor Idle Power Core C-State，选择C6 State。注意：仅当希望通过此功能节省电量时才执行此步骤。否则，无需修改此设置。

6.     Minimum Processor Idle Power Package C-State，选择No Package State

7.     按F10保存设置

8.     按ESC退出BIOS

按YES确认重启