HPE Integrated Lights-Out (iLO) - 在运行 Microsoft Windows 2022/2025 的系统上，Integrated Remote Console (IRC) 如果长时间空闲可能黑屏并且无显示

HPE Integrated Lights-Out (iLO) - Integrated Remote Console (IRC) Screen May Become Black and Display No Video When Kept Idle For Long Periods On Systems Running Microsoft Windows 2022/2025

文档ID：a00147960en_us    Last Updated: 2025-05-05

影响范围：

任何使用iLO 5 或 iLO 6 任何固件版本并运行 Microsoft Windows Server 2022 或 Windows Server 2025 的 HPE Gen10、Gen10 Plus 和 Gen11 服务器。

在HPE Gen10, Gen10 Plus and Gen11 服务器，Integrated Remote Console (IRC) 如果长时间空闲并且系统中开启了USB 选择性暂停功能（USB selective suspend feature），Integrated Remote Console (IRC)可能黑屏无显示。

当出现此问题，ILO IRC无法访问主机，主机继续运行，并且不受影响。

出现此问题的原因是， iLO 虚拟键盘和鼠标设备不支持USB远程唤醒功能。当系统开启了USB 选择性暂停功能，如果vedio进入了睡眠模式，主机可能会暂停ILO USB虚拟键盘和鼠标设备并且ILO无法唤醒主机显示

当前方案，操作系统下禁用USB 选择性暂停功能（USB selective suspend feature）

Windows系统下禁用USB 选择性暂停功能：

1. Control Panel > Power Options > Change Advanced Power settings > USB settings-> USB Selective suspend 设置

2. USB selective suspend：Disabled

遇到此问题时，请尝试执行以下操作，从此情况中恢复 iLO IRC：

∙           通过 iLO IRC 安装 iLO 虚拟媒体 CD/DVD ROM。这可能也有助于恢复 iLO 键盘和鼠标设备。

∙           如果上述步骤没有帮助，请尝试reset iLO，然后通过 iLO IRC 安装 iLO 虚拟介质。

∙           如果上述步骤没有帮助，则主机重启应该可以恢复 IRC 视频输出。

如果有其他解决方案可用，此文档将会更新。