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HDM固件更新时异常退出，重新登陆后无法更新固件

2025-11-21 发表
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杨振宇
杨振宇 四段
粉丝：0人 关注：0人

告警信息

其他用户正在更新固件，请稍后

当前有任务正在执行

问题描述

用户更新固件，在上传固件后刷新了网页,随后发现web页面上我的任务一栏中始终有一个升级任务处于running状态。

重新点击固件更新页面会提示其他用户正在更新固件，请稍后

此时再次上传固件会提示当前有任务正在进行

过程分析

尝试远程重启HDM，会提示升级正在进行中请稍后再试

解决方法

1、长按UID键对HDM重启，重启后升级任务状态会变为Exception，此时再重新上传固件更新即可。

2、等待30分钟，升级任务超时后任务状态也会变为Exception，此时再重新上传固件更新即可。

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