小贝优选——某局点UR/ERG3设备CPU高导致网络异常问题分析

某局点反馈在设备使用一个月后，此时业务逐渐投入使用，发现业务出现卡顿等问题，进行排查后发现上行ER3208G3-X路由器CPU使用率居高不下。

一、故障情况确认

       在简单沟通之后，了解客户业务结构较为简单，路由器上只做了上网相关配置及虚拟服务器映射，且下接终端数只有10台。在确认设备并未开启流量排行等占用CPU的功能，排查重心从设备本身转到业务情况。在了解到CPU高跟业务使用时间段存在关联性，当业务不使用时，CPU使用率能降低至标准水平。

二、设备信息分析

        在收集相关信息后，检查CPU进程后发现软中断进程占用了大部分CPU利用率。该进程利用率高表示CPU正在处理大量的数据包，且有数据包积压的情况存在。

        在有了以上信息后，开始对设备下行口进行抓包确认。

        根据抓包数据显示，设备在短短0.6秒中双向报文数量达到了3.8万，其中最高的终端0.6秒发送了一万个包，其中数据基本都为200多字节的UDP包，已经超过了该款设备本身的处理性能。

在确认没有异常流量的情况下，业务情况对于设备已经是超规格使用。与客户沟通了该情况，建议更换更高性能设备。