R5500 G6 BF3智能网卡报修处理思路

网卡型号：
Product Name : NIC-iETH-B3210E-FH-2P-100G

备件号：0231AQLX，0231ANGC

例如装系统异常，无法PXE，智能网卡小系统异常等问题，硬件无报错或者报错如下

6972 Info System Firmware Progress SYS_FW_Progress Asserted From BMC 2026-03-05 10:56:45 UTC+08:00 CUSTOMER System Firmware POST Progress---Waiting BF3 Post Start---Current post status is: 15, slot: 20
6975 Major System Firmware Progress SYS_FW_Progress Asserted From BMC 2026-03-05 11:02:53 UTC+08:00 CUSTOMER System Firmware POST Progress---Waiting BF3 Post Fail---Current post status is: 1, slot: 20

某客户邮件报修默认槽位/FAIL#plannerNone_None-ConfigError，反馈网卡目前无法访问，无法刷新固件和收集网卡log

接到此类问题，建议工程师优先查看BF3卡的实际状态，使用DHCP分配工具笔记本直连给网卡BMC以及小系统分配ip，进去查看状态。

• 如果都能给分配ip，执行下述操作，大多数可以恢复：

1. 网卡BMC恢复出厂设置

2. 重置mlxconfig （较常见）

3. 刷新智能网卡定制化（较常见）

• 如果工程师到现场直连分配不到IP，断电重启后故障依旧，用研发提供的livecd/U盘系统，开启rshim看是否可以识别到tmfifo网口，如正常识别，进入ARM OS重置mlxconfig→进入研发OS刷定制化
• 若依旧识别不到网卡，则插拔/交叉/换卡

详细处理步骤建议参考《XXBF3智能网卡操作指南V1》