客户报修一chengdu服务器短网线异常。

现场测试确认:
1.使用短网线进行DPU/host bmc直连均可收集bmc日志
2.DPU的光口不亮,发现DPU处于关机状态。
同客户核实故障现象,提供测试日志,报错信息如下:
[{"type": "Pre_env_check", "result": "FAIL", "threshold": "", "score": "", "msg": "ERROR: host-1 fail to boot"}]}, "host_type": "dpu"。
因此确认实际故障现象为:host加电后,DPU无法自动开机导致的客户业务光口不通。
现场尝试插拔DPU,以确认链路无硬件层面故障,插拔后故障依旧,DPU无法自动开机。
加电开机策略问题首先考虑FPGA,核实了DPU FPGA此时版本为客户自己的业务版本,现场更新至内部装备版本2.0.2.0(截至当前案例发布时为该版本)后测试可正常自动开机。正常答复客户处理方式即可。
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