重装iMC WSM组件新版本失败问题分析

服务器安装7.1版本iMC平台和WSM组件，需要升级到7.3版本，由于升级步骤有问题，平台直接升级到7.3 E0506，而WSM还是7.1，导致WSM无法正常升级到7.3 E0506。客户选择去部署WSM直接安装7.3 E0506版本，但是重装WSM组件新版本的时候失败。

1、查看WSM版本说明书是否与当前平台版本配套

查看WSM 7.3 E0506版本说明书可以与当前平台版本PLAT 7.3 E0506配套，说明WSM 7.3E0506可以正常安装在PLAT 7.3E0506。

2、校验软件压缩包是否完整

百度上下载任意MD5校验工具，校验下载的WSM 7.3E0506软件压缩是否完整，正常的校验值是：e5305e1979211c39dd1c5859cbaaa04c，经校验软件包正常。此时注意在H3C官网下载软件时，建议使用IE自带下载工具下载，不要使用迅雷等下载工具，因为下载工具有时候会篡改软件包数据，导致下载的软件包不完整。

3、查看服务器防火墙、杀毒软件是否关闭

4、收集iMC安装目录\deploy\log文件夹下的部署日志分析

日志中记录D:\Program Files\iMC\deploy\components\iMC-LOCATE\V700R008B01D010\deploy.jar文件删除失败，导致新软件包的deploy.jar文件无法正常复制，最终无法安装成功。

2018-01-29 20:59:16 [INFO ] [SwingWorker-pool-2-thread-1] [com.h3c.imc.deploy.install.wizard.InstallFolderChoosePanelDescriptor::b(98)] find newBuildDbTask.

2018-01-29 20:59:16 [INFO ] [AWT-EventQueue-0] [com.h3c.imc.deploy.dma.wizard.DatabaseSelectPanelDescriptor::isSQLServer2000Installed(375)] SQLServer 2000 is not Installed

2018-01-29 20:59:24 [WARN ] [SwingWorker-pool-2-thread-2] [com.h3c.imc.deploy.FileUtil::copy(92)] Failed to delete file - D:\Program Files\iMC\deploy\components\iMC-LOCATE\V700R008B01D010\deploy.jar

2018-01-29 20:59:24 [ERROR] [SwingWorker-pool-2-thread-2] [com.h3c.imc.deploy.install.wizard.InstallingPanelDescriptor$b::a(705)] Copy file "C:\Users\Administrator\Desktop\WSM\install\components\iMC-LOCATE\deploy.jar" to "D:\Program Files\iMC\deploy\components\iMC-LOCATE\V700R008B01D010\deploy.jar" failed.

经过以上步骤的分析发现WSM卸载有残留导致新版本安装失败，删除该文件即可解决。首先需要先将iMC进程停止，不然无法删除。如果停止iMC进程依然无法删除，则需要重启操作系统再删除，具体操作步骤为：先将iMC停止》然后设置iMC不随操作系统一起启动（如下图）》再重启操作系统》然后删除残留文件》然后启动iMC》最后正常安装WSM。

1、注意关闭杀毒软件和防火墙；

2、去部署组件后注意删除相应组件；

3、掌握收集信息的方法

1）故障现象截图，操作步骤描述；

2）iMC部署日志：iMC安装目录\deploy\log文件夹下的日志。