H3C SR8800产品主控板掉电重启后可能无法正常启动问题的处理公告

关于SR8800产品主控板掉电重启后可能无法正常启动问题的处理公告

【产品型号】

　　SR8800系列路由器

【涉及版本】　

　　R3330及之前所有版本

【问题描述】

SR8800系列路由器使用R3330及之前的所有版本（包括V3R1、V3R2及V3R3系列版本）在主控板掉电重启（主控板掉电重启指的是插拔主控板或整机上下电导致的主控板重启，命令行rebooot重启时不涉及该问题）时，部分1E、2E以及1M型号的主控板会小概率出现以下两个故障：

1）掉电重启的主控板找不到启动文件无法启动。

        通过console口查看会发现主控板反复重启，并打印如下信息:

Boot from primary boot file

Flash file system init........................done.

Can not open flash file: flash:/device.app

FlashToSdram failed!

Boot from backup boot file

Can not open device.app

Rebooting...

Please make sure the baudrate of the terminal is 9600bps!

2）掉电重启的主控板启动后，设备系统时间可能不正确。

备注，涉及的主控板详细型号：

   0231A82E 功能模块-H3C SR8800-SR0M2SRP1E3-路由交换处理板

0231A80E 功能模块-H3C SR8800-SR0M2SRP2E3-路由交换处理板

0231A84N 功能模块-H3C SR8802-SR0M2SRP1M3-路由交换处理板

【原因分析】

SR8800系列路由器使用R3330及之前版本时，部分1E、2E以及1M型号的主控板下电后，可能无法记录启动文件信息和系统时间，导致上电重启时出现上述故障。

【规避措施／解决方案】

1）如果主控板掉电后无法启动，此时需要在bootrom状态手工指定启动文件，启动后如果系统时间不正确，可采用命令行配置系统时间，操作方法可参考附件《H3C SR8800产品主控板掉电重启后无法正常启动时的处理措施.doc》

2）出现过该问题后，如果该主控板再次掉电，问题还会发生，可采用以下两种方法规避：

（1）升级软件版本至R3331（预计2011年1月底发布）或之后版本。

（2）在主控板flash目录下，备份当前启动版本文件，并重命名为device.app,具体操作方法可参考附件《H3C SR8800产品主控板掉电重启后可能无法正常启动问题规避方法.doc》