某局点SR6608路由器风扇告警问题处理经验案例

             某局点SR6608路由器风扇告警问题处理经验案例

一、问题现象

某局点SR6608路由器在网正常运行多年。近期，客户工程师发现，该路由器日志文件中频繁出现以下告警：

%Jun 19 12:54:31:830 2014 SR6608 DRVMSG/3/FanPlug: Fan 1 Plug Out. %Jun 19 12:54:31:835 2014 SR6608 DRVMSG/3/FanPlugIn: Fan 1 Plug In. %Jun 19 12:54:31:836 2014 SR6608 DRVMSG/3/Fanok: Fan 1 OK. %Jun 19 12:57:57:699 2014 SR6608 DRVMSG/3/FanPlug: Fan 1 Plug Out. %Jun 19 12:57:57:708 2014 SR6608 DRVMSG/3/FanPlugIn: Fan 1 Plug In. %Jun 19 12:57:57:708 2014 SR6608 DRVMSG/3/Fanok: Fan 1 OK.

该告警一天出现数次，且随机出现，无规律可循。客户业务并未受到影响。

二、问题分析

从以上告警信息的字面意思可以初步判断，这是一个与风扇相关的告警。

告警中可见，风扇框拔出和插入的时间间隔仅有几毫秒，所以基本可以排除是人为因素导致。引起以上告警的非人为原因可能有：

1、  风扇框没有固定好，发生松动。

2、  风扇框与机框背板连接的排线松动。

3、  风扇框或者设备其它硬件故障。

三、问题处理方法

根据以上对问题的分析，建议处理方法如下：

1、  重新插拔风扇框，将风扇框上面的螺丝拧紧，确保风扇框牢固的固定在机框上。

2、  如果插拔风扇框后无效，请使用螺丝刀将机框后盖的固定螺丝卸下，打开机框后盖，检查下图中1、2两处的排线是否松动，并尝试固定排线（为保证安全性，此步骤务必要在设备下电后操作）。

一线工程师在现场处理此问题时，发现1处排线松动，紧固后，问题解决。

3、  如果做了以上两步操作后，仍然没有解决问题，则设备硬件故障可能性较大。请收集设备诊断信息提交相关人员进行分析，并视分析情况，更换设备风扇框、机框、主控板、BKEA/BKEB托盘等硬件。