问题描述
Q:H3Cloud Class云学堂日志如何收集?
解决方法
A:按照如下方式收集日志。
- 记录故障现象截图和发生时间点。
- 收集管理平台日志:
- 登录云学堂管理平台,单击导航树中[系统管理/日志管理]菜单项。
- 单击“日志文件收集”页签,单击页面中部的<下载日志>按钮,下载“系统日志”。
- 单击“操作日志”页签,填写“用户名”,选择时间区间,下载“操作日志”。
- 单击“上下课日志”页签,填写“教室用户名”,下载“上下课日志”。
- 收集教师端日志:
- 打开教师端安装目录,教师端默认安装目录是C:\Program Files (x86)\CloudClassTeacher。
- 将log目录打包收集。
- 收集学生端日志:
- 打开学生端软件安装目录,默认安装目录是C:\CloudClass。
- 将log目录打包收集。