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H3Cloud Class云学堂日志如何收集?

2018-06-28 发表
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粉丝:7人 关注:2人

问题描述

Q:H3Cloud Class云学堂日志如何收集?

解决方法

A:按照如下方式收集日志。  
  1. 记录故障现象截图和发生时间点。  
  2. 收集管理平台日志:
    • 登录云学堂管理平台,单击导航树中[系统管理/日志管理]菜单项。
    • 单击“日志文件收集”页签,单击页面中部的<下载日志>按钮,下载“系统日志”。
    • 单击“操作日志”页签,填写“用户名”,选择时间区间,下载“操作日志”。
    • 单击“上下课日志”页签,填写“教室用户名”,下载“上下课日志”。
  3. 收集教师端日志:
    • 打开教师端安装目录,教师端默认安装目录是C:\Program Files (x86)\CloudClassTeacher
    • log目录打包收集。
  4. 收集学生端日志:
    • 打开学生端软件安装目录,默认安装目录是C:\CloudClass
    • log目录打包收集。

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作者在2019-06-04对此案例进行了修订
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