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iCC配置备份失败排查

2018-09-30 发表
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汤祺 六段
粉丝:4人 关注:1人

组网及说明

设备纳管至iMC平台后,对设备执行配置备份,出现配置备份失败的情况。

问题描述

设备纳管至iMC平台后,对设备执行配置备份,出现配置备份失败的情况。  

过程分析

1、iMC服务器安装部署规​范检查

1)对照《方案》检查服务器CPU、内存、硬盘等是否合乎规格,如果现场PLAT纳管的网络设备数量较多,且需对大量设备进行配置备份,首先检查是否根据《方案》要求将组件部署在性能良好的服务器上。

其次重点需要检查内存占用是否过高,内存大小是否满足《方案》计算出的要求,操作系统是否是高性能的x64版本。最后操作系统和数据库版本是否按照PLAT版本说明书中所要求的更新了相应的补丁版本。

 2)打开部署监控代理,在部署监控代理中查看部署页面, 确认PLAT的必要组件和智能配置中心组件是否是已部署的状态。

 


2、iMC服务器是否运行正常

1)检查相关进程是否正常启动

“部署监控代理进程页面”检查所有进程是否都处于正常启动状态,尤其配置备份依赖的进程imcnetresdmimccfgbakdm进程的状态是否为已经启动。

 

2)检查数据库连接是否正常

可查看部署监控代理运行环境页面上“数据库空间使用”栏上是否存在数据库连接失败的报错信息。

 

其次点击“部署监控代理”页面上的“配置”按钮,检查是否有某一数据库存在连不上的报错信息。若弹出“自动备份与恢复配置”页面则数据库连接皆为正常状态。

 

3、设备适配性检查

配置备份会采用SNMP协议的方式读取设备的mib节点获取当时设备的运行信息并保存为设备运行running文件以tftp的方式传输至iMC侧,故设备的适配性决定了iMC系统中是否存在该设备的相应mib节点信息。所以优先需要检查版本说明书中是否有适配该型号设备,明确确定适配则可正常进行配置备份,若未适配,可能会存在因无法确定设备准确的mib节点信息导致配置备份异常的情况,但可尝试对设备备份进行测试,如若测试失败,可反馈至技术支持中心二线确认是否因不适配导致的备份异常。

可查看PLAT的基础版本的版本说明书中的“iCC设备适配列表”确定是否适配,之后查看当前PLAT的版本说明书中是否有新增iCC适配设备信息。

4、设备连通性检查

 1SNMP参数正确填写

设备配置备份优先采用SNMP协议方式进行备份,需要在设备上配置SNMP的只读团体字和读写团体字,并且纳管到iMC平台后,SNMP参数测试通过,在后续进行配置备份时才能够成功备份。

 

设备详细信息页面点击修改SNMP参数,正确填写团体字属性值后,可对其属性值是否正确进行测试,当提示测试成功,则表明团体字属性与设备上配置的一致。

 

 2)配置登录方式及参数

配置备份时,当SNMP协议方式备份失败,后续会采用tcl脚本的方式进行备份,此时则需要保证纳管设备时,其登录方式及登录参数是有正确填写,且测试成功。

 

5、设备启动文件检查

运行文件备份读取设备当前状态生成运行配置文件后传输至iMC侧,即使设备上存在上次备份时保存的运行文件或者现场手动保存的运行文件,为保证备份的运行配置文件的实时性,iCC都会首先删除设备上已存有的运行配置文件,之后重新保存一份再传输至iMC侧保存。

但对于启动文件而言,其操作方式和运行文件截然不同,启动文件备份成功前提是设备上需要存在启动文件,若设备是空配置启动,不存在启动文件,则会导致iCC对启动文件备份失败。可在设备上执行display startup命令查看设备是否存在当前启动配置文件,若皆为null,则可执行save,保存一次后再进行配置备份。

 

6、设备传输协议状态检查

配置备份后的文件都需要通过传输协议传输至iMC侧进行保存,iMC目前支持的传输协议有tftpftpsftpscp四种,默认采用tftp方式,如若现场需求修改为其他方式,可在iMC侧【设备配置管理】-【选项】-【文件传输方式】页签中进行修改。

 

如果现场需要采用sftp或者scp的方式进行文件传输,则需要在设备上开启sftp服务或者scp服务,并且因iMC为客户端,需要通过SSH参数登录设备下载文件,故iMC侧需准确配置设备的SSH参数并测试通过。

1)iMC默认tftp协议传输

iMC侧在配置文件备份时,默认采用tftp协议传输备份文件至iMC安装目录下。此时iMC侧则做为tftp server,设备将文件上传至iMC侧。可在设备上执行tftp命令传输文件测试,注意测试时,切勿带上source ip参数,iMC在传输文件时采用的脚本信息不携带source ip,测试时,与iMC侧执行脚本命令保持一致,可准确测试tftp协议传输文件功能是否正常使用。

 

tftp协议传输文件测试时发现,不携带source ip参数文件传输失败,携带source ip参数文件则可正常传输至iMC侧时,则意味着设备默认以其他ip为源向iMC侧传输文件,该默认ip可能与iMC侧不通,导致文件传输失败。此时可在设备上增加一条配置tftp client source ip,指定tftp文件传输时使用的源ipPLAT纳管设备的管理ip,之后再次测试即可传输成功。

2)ftp协议传输

采用ftp协议进行文件传输,则需要在iMC服务器安装第三方FTP服务器端软件,设置根目录为网管服务器安装目录下的:“server\tmp”,第三方ftp服务器端需勾选允许上传文件权限。并且需要在iMC侧准确无误的配置登录ftp服务器的账号密码信息。

 

设备上通过ftp协议登录iMC服务器侧安装的第三方ftp服务器后,可测试文件是否可正常传输,测试成功,则ftp协议可正常使用。

 

3)sftp协议传输

sftp协议进行传输,则以设备侧作为sftp serveriCC通过sftp协议登录设备,从设备上get下载备份文件。设备上需要配置SSH参数及登录方式,并正常使能sftp协议,以SSH参数进行登录。iMC后台内置sftp的客户端,可通过该客户端测试sftp文件传输是否正常。

 

4)scp协议传输

scp传输协议与sftp类型,从设备上拷贝文件至本地,设备侧则需校验SSH参数验证iCC的合法性,从而完成文件的传输。

 

    传输协议测试存在异常,除设备上配置以外,还需确认设备是否存在VPN实例,在VPN组网环境中,对于只有通过VPN实例才能与iMC服务器进行文件传输的设备,需要为其设置对应的VPN实例名称,否则将会导致文件传输的相关操作失败。

 

7、配置备份失败常见问题分析

1)对于running运行配置文件可正常备份,startup启动配置文件无法正常备份的问题,主要确认设备是否存在已保存的startup的启动文件。

2)设备配置备份显示成功,可打开备份的文件查看,文件内容不完整或者存在多余字符时,多为snmp以及脚本两种方式备份都失败后,采用回显的方式进行备份导致。回显方式不确定因素较多,建议按上述内容排查snmp及脚本方式备份失败原因。

3)登录方式是否为必配?我司设备大部分可采用snmp方式进行备份,其他厂商的设备只有小部分可以采用snmp的方式进行备份,多采用脚本方式,则需要登录设备执行脚本。

 


解决方法


若上述方式未能解决问题,需要收集的信息如下:

1)   iCC配置备份失败时的debug日志,即iMC/server/conf/log目录下的imccfgbakdm.log文件。

2)   配置备份历史记录详细信息页面信息及设备型号


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