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关于用户使用HPE远程监控管理软件的紧急更新公告

2018-11-16发表
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问题描述

【问题描述】

针对所有目前使用HPE远程支持监控管理软件的客户,需要安装新的安全证书以保证设备继续获得HPE远程支持连接,HPE远程支持监控管理软件的最新版本包含了新版本的安全证书,HPE要求客户和合作伙伴必须在20181128日之前,将HPE远程支持监控管理软件更新到最新版本。1128日之后,未更新客户将无法继续获得HPE远程支持连接。

【产品型号】


HPE Remote Support


【涉及版本】


IRS软件版本在7.9之前(不包含7.9


OVRS软件版本在4.00.09之前(不包含4.00.09


iLO4固件版本在2.6之前(不包含2.6


iLO5固件版本在1.30之前(不包含1.30


OA固件版本在4.8之前(不包含4.8

原因分析

由于HPE更新了远程支持监控管理软件的安全证书,如果不更新安全证书,HPE远程监控管理软件将无法将故障事件、自动创建的案例等无法发送到HPE

规避措施/解决方案

提醒您的客户和合作伙伴HPE远程监控管理软件需要紧急更新。如果监控管理软件与HPE连接断开,远程监控管理软件将无法将硬件的故障事件、自动创建的案例、设备信息的收集等发送到HPE


HPE远程支持监控管理软件客户端版本需要紧急更新:


HPE Insight Remote Support


  • IRS 软件版本到 7.9


  • 5.x-7.4.0无法在线升级,需要重新安装7.9版本

  • 7.5.0-7.6.0支持直接升级7.9版本

  • 7.7-7.8版本建议升级到7.9版本,也可以在IRS管理软件中运行“检查更新”安装补丁。


HPE OneView Remote Support


  • OVRS 软件版本到 4.00.09

  • Synergy的OVRS需要4.1以上版本


HPE iLO Direct Connect


  • iLO 5 固件版本到 1.30以上

  • iLO 4 固件版本到 2.60 及以上



HPE Onboard Administrator Direct Connect


  • OA 固件版本到 4.80及以上


HPE公告截图如下


 

HPE Remote Support Certificate 更新手册下载地址如下:

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=a00055924en_us

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