问题描述
【问题描述】 针对所有目前使用HPE远程支持监控管理软件的客户，需要安装新的安全证书以保证设备继续获得HPE远程支持连接，HPE远程支持监控管理软件的最新版本包含了新版本的安全证书，HPE要求客户和合作伙伴必须在2018年11月28日之前，将HPE远程支持监控管理软件更新到最新版本。11月28日之后，未更新客户将无法继续获得HPE远程支持连接。 【产品型号】
HPE Remote Support
【涉及版本】
IRS软件版本在7.9之前（不包含7.9）
OVRS软件版本在4.00.09之前（不包含4.00.09）
iLO4固件版本在2.6之前（不包含2.6）
iLO5固件版本在1.30之前（不包含1.30）
OA固件版本在4.8之前（不包含4.8）
原因分析
由于HPE更新了远程支持监控管理软件的安全证书,如果不更新安全证书，HPE远程监控管理软件将无法将故障事件、自动创建的案例等无法发送到HPE。
规避措施/解决方案
提醒您的客户和合作伙伴HPE远程监控管理软件需要紧急更新。如果监控管理软件与HPE连接断开，远程监控管理软件将无法将硬件的故障事件、自动创建的案例、设备信息的收集等发送到HPE。
HPE远程支持监控管理软件客户端版本需要紧急更新:
HPE Insight Remote Support
5.x-7.4.0无法在线升级，需要重新安装7.9版本 7.5.0-7.6.0支持直接升级7.9版本 7.7-7.8版本建议升级到7.9版本，也可以在IRS管理软件中运行“检查更新”安装补丁。
HPE OneView Remote Support
OVRS 软件版本到
4.00.09 Synergy的OVRS需要4.1以上版本
HPE iLO Direct Connect
iLO 5 固件版本到
1.30以上 iLO 4 固件版本到
2.60 及以上
HPE Onboard Administrator
Direct Connect
OA 固件版本到
4.80及以上
HPE Remote Support Certificate 更新手册下载地址如下：
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=a00055924en_us
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