某局点POS机通信异常问题处理的经验案例

局点使用终端为无线POS机和平板电脑，无线POS进行刷卡时，需要平板电脑调用一个应用程序,POS机才可以正常刷卡。但是，无线POS机会不间断的出现无法被平板电脑调用刷卡（两个终端路由不可达），影响客户的正常使用

1、测试平板和POS之间的连通性。

使用平板ping无线POS发现网络不通。

2、使用笔记本接入网络，并分别测试与平板和POS的连通性

使用笔记本分别ping平板和POS，发现到平板通信正常，但到POS发现网络不通。

3、查看测试笔记本的ARP表象。

发现可以找到平板的ARP表但是找不到POS的表象。

4、静态添加ARP信息，测试笔记本和POS的连通性

笔记本无法PING通无线POS机时，通过在CMD窗口通过arp –s手工添加无线POS机的ARP信息后，马上可以恢复PC和无线POS之间的通信，两者可以正常互通。

5、抓取报文分析ARP交互是否正常

正常的ARP交互正常情况下，如果平板电脑要和无线POS机通信，首先两者之间要进行ARP学习，平板电脑会发一个广播的ARP的Request报文，无线POS单播回复一个ARP Response报文，两者完成ARP学习，即可正常通信。但是，现网使用中，通过无线抓包分析，只看到了平板电脑发送的Request报文，并没有收到无线POS的ARP Response。如下图

6、实验室搭建环境

通过协调现场使用的AP(WA2612-fit)、POS机（富基vx680机型）在实验室模拟现场环境，并复现问题。发现POS机未回应ARP Response。通过和POS厂家技术人员协作定位发现是因为该款型POS机所用网卡兼容性较差，监测频宽也比较窄。而AP在5.5Mbps和11Mbps两个速率发射信号是频偏略大，导致两者兼容性异常。POS机丢弃ARP相关报文。

1、禁止射频速率在5.5和11两个模式。

2、更换网卡兼容性较好POS设备。

3、升级至兼容性更强的AC版本，D033版本以上。