无特殊组网
客户在用户自助平台通过短信方式找回密码时,页面提示“找回密码失败,报文响应超时”,但其实已经收到了密码短信。如下图所示:
查看前台日志,发现日志中记录,短信已经发送成功,但是第三方短信平台返回发送结果耗时过长,用了大概16s钟。
而iMC侧如果5s内未收到回应则认为是超时,因此虽然短信已经发送成功,但前台还是提示了报文超时。
2018-12-05 09:31:42 [DEBUG] [http-nio-80-exec-17] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::b] mobile phone note content is:【H3C智能管理中心】接入帐号名:h3cly,密码:123456。 注:请连接"NSJYJ_GUEST"并选择服务类型“来访人员”
2018-12-05 09:31:42 [INFO ] [http-nio-80-exec-17] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::a] Send Message by plat ,the number is :13316556479
2018-12-05 09:31:58 [INFO ] [http-nio-80-exec-17] [com.imc.acm.SendSMS::sendSms] 处理成功!!
2018-12-05 09:31:58 [DEBUG] [http-nio-80-exec-17] [com.imc.res.smsc.func.SmscCfgMgrImpl::sendNoteByThird] Send Message success!
2018-12-05 09:31:58 [INFO ] [http-nio-80-exec-17] [com.imc.acm.note.func.NoteMgrImpl::a] Send Message success!
2018-12-05 09:31:58 [INFO ] [http-nio-80-exec-17] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::doGet] return: 1
1、首先排查下现场网络,查看是否是因为网络问题导致
2、建议客户联系第三方短信平台确认问题
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