ER、ERG2路由器PC掉线排查方法？

ER、ERG2路由器PC掉线排查方法？

1、问题现象如下： 掉线PC ping网关不通，Ping主交换机下的其他PC或者服务器也不通。

2、处理方法：

1）掉线PC长ping网关时，请观察与掉线PC相连的各级交换机各端口指示灯的状态，如果交换机端口依然常亮，代表交换机或者相连网线存在问题。

2)如果是全网掉线，需要特别注意主交换机的各个端口指示灯情况（特别是连接路由器的端口指示灯）是否正常闪烁。必要时可以重启主交换机观察是否能够恢复。

3) 掉线PC长ping网关时，请观察路由器与主交换机级联的路由器LAN端口指示灯是否正常闪烁，如果指示灯常亮，可以尝试更换一个LAN观察，如果还是常亮，掉线PC ping不通网关，请直接将一台PC接在路由器LAN口，拔掉路由器与交换机级联的端口，PC尝试ping网关地址，如果此时能ping通，说明非路由器问题。如果此时还是依然ping不通网关，并确认PC的IP地址配置与路由器管理地址在同一网段，那可能就是路由器异常了，必要时可以重启路由器观察是否能够恢复。

4) 另外如果是全网掉线，可以尝试在某台掉线PC上长ping网关地址，然后逐一插拔主交换机上连接分交换机的各个端口网线，观察掉线PC能否ping通网关，以此来判断是局域网内哪台交换机底下的PC出现异常导致。

三、病毒等大流量攻击导致

1、请查看路由器上是否已经启用了IP流量限制（页面向导：QoS设置→流量管理→IP流量限制）。QoS的具体限速值选择方法参考“1.10 如何设置端口限速和网络连接数，并查看端口/IP流量”关于端口限速的设置问题。

2、查看路由器上是否已经启用了网络连接数限制（页面向导：QoS设置→连接限制→网络连接限数）。典型值为每IP分配1000-2000。 四、掉线PC异常流量太大或者中毒，被路由器加入到黑名单中导致 登录路由器查看黑名单列表中是否存在掉线PC（页面向导：安全专区→防攻击→异常流量防护），如果存在，选中它并将其删除或等待生效时间之后再观察是否恢复正常，或者可以选择安全等级为中，即将主机的上行流量控制在10Mbps范围内。 五、运营商网络问题导致 能Ping通同一交换机下的其他PC、主交换机下的服务器地址和路由器地址，但Ping不通路由器的上层运营商网关或者DNS地址，通过路由器中的诊断工具ping DNS和外网地址也不通。 处理方法：运营商侧网络可能出现了问题，需要联系运营商进行确认解决。 七、域名解析服务器（DNS）异常导致 能Ping通网关地址，QQ也能上，或者下载正常，但是所有网页打不开。 处理方法：可能是域名解析服务器（DNS）异常导致，可以将掉线PC的DNS地址静态设置为运营商提供的DNS地址观察，或者可以更换一个新的DNS地址观察能否恢复