MSR3620引导载入版本不成功问题处理的经验案例

某客户反馈最近采购了一批新的MSR3620设备，在进行升级版本操作的最后一步，即引导载入版本的时候提示该款设备不支持该版本。

客户在引导载入版本的时候报如下错误提示：

<WX-JYXQ-RT-1>boot-loader file cfa0:/MSR3600-CMW710-R0305P08.IPE main 

cfa0:/MSR3600-CMW710-R0305P08.IPE is not support by the device.

现场将问题反馈过来时，让客户将具体的操作过程记录了下来：

察看当前使用的版本：

<WX-JYXQ-RT-1>dis boot-loader

Software images on the device:

Current software images:

  cfa0:/msr36-cmw710-boot-r0304p15.bin

  cfa0:/msr36-cmw710-system-r0304p15.bin

Main startup software images:

  cfa0:/msr36-cmw710-boot-r0304p15.bin

  cfa0:/msr36-cmw710-system-r0304p15.bin

Backup startup software images:

  None

察看flash中的版本文件：

<WX-JYXQ-RT-1>dir

Directory of cfa0:

   0 -rw-    75458560 Mar 30 2016 17:53:04   MSR3600-CMW710-R0305P08.IPE

   1 drw-           - Mar 30 2016 13:51:46   diagfile

   2 -rw-         735 Mar 30 2016 17:06:56   hostkey

   3 -rw-         316 Mar 30 2016 18:00:37   ifindex.dat

   4 drw-           - Feb 14 2016 21:36:58   license

   5 drw-           - Mar 30 2016 13:51:46   logfile

   6 -rw-     8473600 Feb 14 2016 21:33:34   msr36-cmw710-boot-r0304p15.bin

   7 -rw-     2721792 Feb 14 2016 21:35:28   msr36-cmw710-data-r0304p15.bin

   8 -rw-      367616 Feb 14 2016 21:35:24   msr36-cmw710-security-r0304p15.bin

   9 -rw-    61054976 Feb 14 2016 21:33:46   msr36-cmw710-system-r0304p15.bin

  10 -rw-     2052096 Feb 14 2016 21:35:24   msr36-cmw710-voice-r0304p15.bin

  11 drw-           - Mar 30 2016 13:51:46   seclog

  12 -rw-         591 Mar 30 2016 17:06:56   serverkey

  13 -rw-        7832 Mar 30 2016 18:00:38   startup.cfg

  14 -rw-       74141 Mar 30 2016 18:00:38   startup.mdb

252164 KB total (119884 KB free)

加载需要升级的版本，报错：

<WX-JYXQ-RT-1>boot-loader file cfa0:/MSR3600-CMW710-R0305P08.IPE main 

cfa0:/MSR3600-CMW710-R0305P08.IPE is not support by the device.

提示设备不支持，第一反应是客户会不会是下错版本了。于是去官网产品对应的软件下载中查询，确定是要升级的版本型号，并且没有相关的升级限制。又察看上传到设备中版本文件的实际大小，发现和官网查到的相差很大。如果是下载或上传过程中的文件损坏，不至于差了很多，所以最大可能就是客户下错设备了，于是在软件下载里随便找了另外一款“相似”设备：

H3C MSR 系列路由器

MSV 50 路由器

MSR 3600-51F 路由器

MSR 5600路由器

MSR 36-10[20][40][60][Winet]路由器

MSR 3600-28[51]路由器

MSR 2630[Winet]路由器

MSR 2600-10[17][Winet]路由器

点进去后发现版本名称和MSR3620是一致的，虽然名称一致但是是属于不同产品的软件版本，不能混用。最后和现场进行了确认，的确是下错成MSR 3600-28[51]的版本了。

删除设备中错误的版本文件，重新下载上传正确的版本文件，最后升级成功。

在处理升级版本问题的时候，如果遇到提示该款设备不支持该软件版本的情况，一定要留心一下，是否现场下错成其他设备的软件版本（虽然名称相同）。