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AR系列路由器停止转发的故障处理方法

2006-02-09发表
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AR系列路由器停止转发的故障处理方法

【组网图】

路由器B通过路由器A连接到internet,路由器B下联pc

【故障描述】

路由器B下面的pc发现不能上网,ping不通路由器A的接口地址。从互联网上可以登陆到路由器A上。从路由器Aping不通路由器B接口地址。

【处理过程】

远程登陆到路由器A上,建议采取以下步骤:

查看ARP表项,看是否有对端路由器的arp表项。

<WNMC-R4680> display arp

Type: S-Static   D-Dynamic

IP Address   MAC Address    Type Vpn-instance Name            Interface

210.45.*.*  00c0-4c39-52c2 D                                  Eth0/0/1

61.191.*.*  0011-096f-931e D                                  Eth0/0/0

61.191.*.*  00e0-8121-7914 D                                  Eth0/0/0

61.191.*.* 0003-4731-1a0a D                                  Eth0/0/0

61.191.*.*  00d0-b788-83f8 D                                  Eth0/0/0

61.191.*.*  0005-5e4a-7f1e D                                  Eth0/0/0

多次查看端口状态

建议首先清空接口计数(reset counters  interface  GigabitEthernet  1/0/0)。转发问题查看接口信息是非常有用的。一定要多次查看,注意比较。

每次显示接口信息前请都显示一次时钟信息:

<WNMC-R4680>display clock

<WNMC-R4680>display interface GigabitEthernet 1/0/0

GigabitEthernet1/0/0 current state :UP  

Line protocol current state :UP

Description : S6506R

The Maximum Transmit Unit is 1500, Hold timer is 10(sec)

Internet Address is 192.168.100.5/30

IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 00e0-fc3e-058a

Media type is twisted pair, loopback not set, promiscuous mode not set

1000Mb/s, Full-duplex, link type is autonegotiation

Output flow-control is disabled, input flow-control is disabled

Output queue : (Urgent queuing : Size/Length/Discards)  0/50/0

Output queue : (Protocol queuing : Size/Length/Discards) 0/500/0

Output queue : (FIFO queuing : Size/Length/Discards)  0/75/0

Last clearing of counters: Never

    Last 300 seconds input rate 0.00 bytes/sec, 0 bits/sec, 0.00 packets/sec

    Last 300 seconds output rate 8.19 bytes/sec, 65 bits/sec, 0.10 packets/sec

    Input: 1588753569 packets, 2627628937 bytes, 1588752978 buffers

           1 broadcasts, 552568 multicasts, 0 pauses

           58988 errors, 0 runts, 0 giants

           0 crc, 0 align errors, 0 overruns

           0 dribbles, 58988 drops, 0 no buffers

    Output:1269789475 packets, 919070957 bytes, 1269789475 buffers

           783 broadcasts, 95173 multicasts, 0 pauses

           0 errors, 0 underruns, 0 collisions

发现端口up,排除物理故障(如端口down,建议检查网线及对端设备),发现端口有流量发出,但是没有流量进入,接口有收报文错误统计增加。端口队列无拥塞。如端口有大量其他错误报文一直增加,更换网线,用替换法排查是哪一方设备问题。

打开deb arp packetping对端路由器接口地址。

清空arp表项(reset arp dynamic),查看是否发出arp请求报文,及是否收到响应报文,报文的mac地址是否正确。此时请求地址是192.168.100.6

报文格式如下,只是报文源目的地址需要变化一下。

ARP请求报文:

*0.88602280 WNMC-R4680 ARP/8/arp_send:Send an ARP Packet, operation : 1, sender_eth_addr : 00c0-4c39-52c2, sender_ip_addr : 210.45.50.1, target_eth_addr : 0000-0000-0000, target_ip_addr : 210.45.50.2

ARP响应报文

*0.88602280 WNMC-R4680 ARP/8/arp_rcv:Receive an ARP Packet, operation : 2, sender_eth_addr : 00e0-fc2c-9707,sender_ip_addr : 210.45.50.2, target_eth_addr : 00c0-4c39-52c2, target_ip_addr : 210.45.50.1

如果没有发送arp请求报文,且路由器上也没有对端设备arp表项,请将相关信息收集提交产品接口人处理。

如果报文有发没有收,基本可以判断是对端设备问题,但是还要进一步判断底层是否发出arp报文,如果底层发出了arp请求报文就可以断定是对端设备问题,采取方法如下:

打开底层报文收发开关,ping对端路由器接口地址,查看是否有报文收发。

debugging physical(该命令是万能利器,如果在流量不大的情况下,基本上可以用一个调试命令就可以定位所有问题,只是看起来费劲一点而已)

大家根据说明可以简单判断报文是否正确。如果端口流量较大,请慎用该命令。

报文内容如下粗体部分,现做一简单说明:

开头14字节是以太网帧头:

00 C0 4C 39 52 C2 00 E0 FC 2C 97 07 08 00

红色为目的mac地址蓝色为源mac地址0800表示IP报文。如果是0806表示arp报文。

20字节是IP报文头:

45 00 00 28 9C 85 40 00 7E 06 97 E1 D2 2D 32 02 D2 2D F2 0B

橙色是协议号,06tcp01icmp17udp。红色为目的IP地址210.45.50.2,蓝色为源IP地址210.45.50.11。其他报文内容参考相关资料。

关于后续的tcp/udp等报文内容也请查看相关资料。

此时需要查看有无收发报文,报文的以太网mac地址,IP地址等是否正确。

<WNMC-R4680> debugging physical all interface GigabitEthernet 1/0/0

(Ethernet0/0/1)PHY/PKT:

    Packet Output, Packet Len =54,Partial data as follows:

    00 C0 4C 39 52 C2 00 E0 FC 2C 97 07 08 00 45 00

    00 28 9C 85 40 00 7E 06 97 E1 D2 2D 32 02 D2 2D

    F2 0B 34 2B 00 50 14 80 05 34 1C 19 42 3B 50 10

    FF FF 3A E8 00 00

*0.89272730 WNMC-R4680 PHYD/8/debugging:

(Ethernet0/0/1)PHY/PKT:

    Packet Input, Packet Len = 1514, Partial data as follows:

    00 E0 FC 2C 97 07 00 C0 4C 39 52 C2 08 00 45 00

    05 DC E2 F9 40 00 7B 06 60 BA D2 2D E0 0A D2 2D

    32 02 06 DB 37 20 43 DB BD A8 AD E4 D9 1D 50 10

FD EF 24 E5 00 00 E7 DD 00 00 0A 00 47 1F 82 00

如果此时底层没有收发报文,或是路由器报文发送错误,请将相关信息收集后发给相关产品接口人处理。同时需要再收集以下信息:

<WNMC-R4680>display diagnostic-information

<WNMC-R4680>display cpu-usage

<WNMC-R4680>display memory

进入隐含模式,多次显示以下3种信息:

 [WNMC-R4680-hidecmd]display clock

 [WNMC-R4680-hidecmd]display task

 [WNMC-R4680-hidecmd]display interface GigabitEthernet 1/0/0

进入hide模式,收集以下信息:       /注,某些单板可能没有信息可以显示,比如AR46主控板上的2个以太口/

[4680-hidecmd]_ 3                                                               

Password: 8040   

[4680-hide]tshow eth 3/0/0 bd

 [4680-hide]tshow eth 3/0/0 macreg 

[4680-hide]tshow eth 3/0/0 pcicfg 

[4680-hide]tshow eth 3/0/0 phyreg

[4680-hide]tshow eth 3/0/0 statistics

5.在对端路由器上重复类似上述步骤。判断故障原因。

6.收集完上述相关信息后,可以尝试以下操作看能否恢复:

shut/undo shut端口

插拔网线

C.重启路由器

D.替换法将pc直接接到该端口看能否ping通路由器,如果不能基本可以判断模块损坏,建议先更换处理。

E.其他可以想到的方法,欢迎大家补充。

输出故障处理报告,进行总结。

如故障没有定位,请将以上信息收集整理后提交相关产品接口人处理。

附件:arp请求报文的结构:路由器上报文基本相同。大家可以用ethereal抓一下报文看看。

Arp应答报文:路由器上的报文格式基本相同

 

 

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