S8500产品内存异常故障问题处理方法

S8500产品内存异常故障问题处理方法

一、故障处理流程

 

                                                                                                                                                     图1 内存异常故障处理流程

二、故障处理步骤

 

1）步骤1

使用dispay memory命令查看各个单板内存信息。如果单板内存占用率高于80％，则可能存在内存异常问题，需要关注。

 

2）步骤2

多次使用下列命令查看内存使用细节，查看哪个模块使用内存在不断增加。

[S8500-hidecmd]_dis memory slot 6（如果为其它槽位单板对应输入相应slot 槽位号）

Slice Memory Usage:

Block Size    32 Free     742    Used   33428    Total   34170

Block Size    64 Free      28    Used   45175    Total   45203

Block Size   128 Free       1    Used   10960    Total   10961

Block Size   256 Free       4    Used    1581    Total    1585

Block Size   512 Free       1    Used     321    Total     322

Block Size  1024 Free       8    Used   66224    Total   66232

Block Size  2048 Free     143    Used     385    Total     528

Block Size  4096 Free       6    Used     994    Total    1000

-----------------------------Summary--------------------------------

Used(Byte) 11022144      Free     933    Used  159068    Total 160001

 

Total Slice Memory(Include Control Data and Free Slice): 80876928 bytes

Raw Slice Memory Usage:

  Total Size: 120037006 bytes  Num: 1777

Total Raw Slice Memory(Include Control Data and Free Slice): 123727908 bytes

 

System Total Memory(bytes): 449834880  

重点查看Block Slice信息中使用列以及Raw Slice使用统计(见如上粗体部分标注项)，如果发现某个块内存在不停增加，那么表示该块内存在被不断使用。（注意，有些块内存的增加是正常的，所以需要判断那个块是真正的异常，需要判断该块被使用的数目是否巨大：例如上述命令显示中：

Block Size  1024 Free      8    Used    66224    Total   66232

该块被使用的实际内存为66224×1024 ＝67.81M。一般来说，一个模块正常不可能使用这么大的内存空间，所以可以肯定该内存块有异常。另外有些内存的泄漏问题不是快速的，而是缓慢的过程，所以需要比较长的时间（甚至是几周的时间）来对比观察。）

 

3）步骤3

根据步骤2查看的结果，确定泄漏内存的具体块。使用下列命令查是哪个模块使用内存异常。

Block Size使用异常时，使用如下命令：

[S8500-hidecmd]_dis  memory  1024（步骤2得出的异常内存块） group slot 6

(8888,       20) (00a4,        4) (00a8,        1) (00ae,        1)

(dd35,    66251) (0150,      122) (0090,       11) (0392,        2)

(014d,        1) (0140,        6) (01d0,        1) (0002,        3)

(017d,       10) (0050,      105) (001b,        4) (0430,        1)

(55aa,       21) (0170,        2) (0000,        0) (0000,        0)

括号中的第一列数值表示为模块号，第二列为该模块使用的内存量。

从上述命令中可以看到，(dd35,    66251)  内存存在重大嫌疑。模块dd35使用了66251块1024字节的内存，这是明显异常的。所以可以肯定该模块存在问题。需要联系800进一步处理。

如果是相应的Raw Slice使用异常，则使用[Quidway-hidecmd]_display memory raw verbose slot slotnum进行相应查询。

Raw Slice显示方式举例：(06000000,   2,    73728)，括号内第一列为模块号，第二列为申请次数，第三列为该模块使用的内存量（单板BYTE）。

 

4）步骤4

收集上述信息后，请尽快联系800进一步处理，不要重启设备。