iMC产品 数据库过期导致iMC进程无法启动故障处理方法

iMC所在服务器为Windows系统，数据库为SQL Server数据库，之前运行正常，所有功能均可正常使用。但是运行一段时间后发现操作页面无法打开，后台大量进程无法启动，在部署监控代理【进程】页签中可以看到很多进程的启动状态都是异常，并伴有红色叉号告警提示，如下图所示：

同时在【运行环境】页签可以看到iMC连接数据库异常，表示数据库不可用。如下图所示：

iMC数据库连接不可用，进程启动失败。

iMC部署监控代理上明显提示数据库连接失败，数据库不可用。以此可以判断应为数据库使用异常导致iMC进程无法启动，所以第一步先检查数据库服务是否正常启动，端口是否正常监听。由于数据库是安装在本地的，所以直接在【服务器管理器-配置-服务】中找到SQLServer（MSSQLSERVER）,发现其处于未启动状态。右键手工启动却无法成功，报17051错误。多次尝试均无效后，打开Windows事件管理器查看系统日志，发现有一些错误级别的记录，具体原因为SQL Server评估期已过。如下图所示：

依此可以判断问题根本原因是数据库过期导致数据库无法启动，进而导致iMC连不上数据库所以功能异常。而数据库过期的原因是数据库安装时没有注册不是正式版的，而是未注册的evaluation评估版的。此版本只能使用180天，超过180天后就会出现服务无法启动，功能无法使用的问题。所以解决的方法就是重新注册所安装的数据库，待其运行正常后再重启iMC。

在数据库所在服务器【开始】菜单中找到SQL Server安装中心（如果安装的是SQL Server 2008数据库，应该可以看到“Microsoft SQL Server 2008”和“Microsoft SQL Server 2008 R2”两个文件夹，请根据当初实际安装的版本来选择），如下图所示：

在弹出的安装向导页面中点击【维护-版本升级】，如下图所示：

点击【确定】后在产品密钥页面输入注册码对SQL Server进行激活，如下图所示：

然后按照向导一直下一步直到升级完成。再重新启动数据库服务即可。如下图所示：

完成后再在部署监控代理上停止iMC，然后再启动，会发现所有的进程都可以正常启动了。问题解决。

1.iMC内嵌数据库使用的是Express版本，默认会有10G空间大小和功能的限制，但不是Evaluation版本，不会出现只能使用180天的限制；

2.安装独立数据库时，请务必使用正版数据库并完成数据库注册；

3.安装SQL Server数据库时需要配置数据库监听网卡和端口等，请严格按照数据库安装指导书进行，iMC平台所有基础版本安装包中都含有安装指导书，将安装包解压后在/manual/文件夹下即可看到；