MSR系列路由器VoIP通话2分钟后自动掉线的经验案例

MSR系列路由器

VoIP通话2分钟自动掉线的经验案例

 

一、组网：

MSR和对端语音网关及防火墙进行简单的组网，组网图如下

二、问题描述：

在如上组网并从语音网关侧电话呼叫MSR侧电话，发现MSR侧电话听不见声音，而语音网关侧电话可以听见声音但2分钟后自动掉线，打开MSR侧的IPP_ALL调试开关：

MSR侧的IPP_ALL调试消息

*Apr 17 17:18:14:660 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_ERR:  Rtp or Rtcp packet don't be received in 2 second. 60 times *Apr 17 17:18:14:660 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_ERR:  No packet received for 120 second. Now close ipp ccb.   *Apr 17 17:18:14:660 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_225 [2896676]: Send ReleaseComplete Msg when receive packet timeout   *Apr 17 17:18:14:660 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_CMC [2896676]: Send ACCPRelease Msg when receive packet timeout   *Apr 17 17:18:14:661 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_CMC [2896676]: Send ACCP_RELEASE Msg OK, Rel Cause: Fault from ip!   *Apr 17 17:18:14:661 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_SOK [SYS]:Send a 225 Msg on Socket = 52 ,length = 46   *Apr 17 17:18:14:662 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_SOK [SYS]: RTP Socket is Closed, SockId = 53   *Apr 17 17:18:14:662 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_SOK [SYS]: RTCP Socket is Closed, SockId = 54   *Apr 17 17:18:14:662 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_SOK [SYS]: 225 Socket is Closed, SockId = 52   *Apr 17 17:18:14:662 2007 MS5060_SZ_1 IPP/7/VOICE:   IPP_CMC : Receive ACCP_RELEASE_COMPLETE Msg

并在语音网关侧进行抓包可以发现有双向的RTP/RTCP流，但是在MSR侧抓包只看见发出的单向RTP/RTCP流。

三、过程分析：

从调试信息来看，MSR因为2分钟没有收到RTP/RTCP包而主动拆线。

 

四、结论：

我司语音网关实现了RTP/RTCP保护机制，在2分钟内没有收到RTP/RTCP包就认为通话故障，会主动拆线保护设备资源。那么此举是否会影响IVR语音服务（呼叫方并没有说话而是根据语音提示输入“0~9、#、*”）呢？对于我司设备实现来说是不会的，我司设备实现了静音检测，主要双方协商好了RTP/RTCP端口号，即使下面的话机没有传来话音，网关依然会发一些RTP/RTCP包保持通话。这个RTP/RTCP包的载荷很小，不会对网络带宽带来冲击。因此即使对方语音网关启用了DTMF码带外传送（即DTMF码不放在RTP/RTCP包中），RTP/RTCP也会正常发送的。而且和友商网关如Cisco互通也没有问题。

五、解决方法：

根据对防火墙的检查，发现防火墙配置错误，将语音网关向MSR侧的RTP/RTCP端口禁掉，修改配置后解决。