安装iNode某些版本的客户端在特定环境下可能导致操作系统异常预警

安装iNode某些版本的客户端在特定环境下可能导致操作系统异常预警

一、  问题描述：

在某些特定型号的PC机上安装某些版本的iNode客户端，安装过程中出现蓝屏或安装完成后操作系统反复自动重启，无法正常进入操作系统。

二、  原因分析：

iNode客户端中集成了某第三方厂家的驱动，该驱动程序可能与某些特定型号的PC的硬件驱动产生冲突（非软件冲突，与操作系统无关）。

可能存在此问题的iNode版本：

F0318、C0320、C0321、F0326、C0327

三、  解决方法：

若问题已经出现，则此时无法正常进入系统。修复方法为选择进入操作系统的安全模式，然后打开一个命令行窗口并进入windows主目录下的system32目录中，执行命令：

deviceNotice -d

执行此操作会卸载引起问题的第三方驱动（单独卸载驱动，iNode客户端不会卸载可继续正常使用），卸载之后正常重启操作系统即可恢复正常。

卸载该问题驱动的同时，以下两个功能会受到影响：

1. 不再支持从智能卡中读取用户名、密码进行认证。

进行证书认证时，为了提高证书的安全性，通常将证书放置于智能卡中。换句话说，智能卡通常用于存放用户的证书。而在智能卡中存放用户名和密码并非业界的智能卡所提供的标准功能，仅属于我司个案。

2. IPSec认证时，不再支持从该第三方厂家的智能卡读取证书

在IPSEC VPN支持证书认证时，证书可选择从智能卡读取，也可选择从证书管理器读取。该第三方厂家的智能卡读取证书时不支持标准的接口，只能使用其定制接口，故我司单独列出从智能卡读取证书的选项。对于业界支持标准接口的智能卡，用户只需要选择从证书管理器读取证书，就可以从支持标准接口的智能卡中读取证书信息。所以，卸载该问题驱动对IPSEC VPN证书认证功能没有影响。

系统恢复后，可视现场情况不同决定后继的操作。若卸载问题驱动后，功能上符合用户需求，则可以直接使用该客户端，无需其他额外操作。

iNode2.40-C0328版本中已不再集成该第三方厂家的驱动，可视现场需求使用该版本部署。若有需求必须支持上述特定的功能，请与技术支持二线工程师联系确认。