关于近期S7500E常见产品问题的处理方法

关于近期S7500E常见产品问题的处理方法

S7500E产品从正式发布到现在，已经有近5个月的时间，并于上周发布了通过TR6鉴定的R6105正式版本。从目前国内使用的情况来看，S7500E产品运行情况基本良好。但是，有几个容易出现的产品问题，请各办事处关注。

问题1：千兆光口不能UP的问题

【涉及版本】E6102及以前的版本

【问题现象】在使用E6102及以前版本的S7500E设备上，出现个别千兆光口不能UP。出现问题的端口是随机的。

【处理方法】升级R6105版本。

问题2：S7500E设备上启用DHCP Server功能后，可能异常重启的问题

【涉及版本】E6103以前的版本

【问题现象】S7500E设备启用DHCP Server，当多个主机申请同一个IP地址时，DHCP软件模块出现异常，设备重启。

【处理方法】升级R6105版本。

问题3：GX2SC/TGX1EA/GP12EA/P24XGSC/T24XGSC单板无法转发报文的问题

【涉及版本】E6102及以前的版本

【问题现象】双主控环境下，GX2SC/TGX1EA/GP12EA/P24XGSC/T24XGSC等单板可能出现无法转发报文的现象。

【处理方法】升级R6105版本。

问题4：VLAN续接口MAC地址被删除，导致无法ping通网关的问题

【涉及版本】E6100

【问题现象】某些情况下，芯片上VLAN虚接口的地址被删除，导致无法ping通网关。

【处理方法】升级R6105版本。

问题5：VLAN上下层不一致的问题

【涉及版本】E6103以前的版本

【问题现象】某些情况下，软件中的VLAN设置和硬件芯片上的VLAN信息不一致，导致MAC地址无法删除，或者无法向VLAN中添加端口的问题。

【处理方法】升级R6105版本。

S7500E-CMW520-R6105.版本是S7500E系列产品的第一个非受限使用版本，也是今后一段时间内的发货版本。

大家留意自己负责的75E局点。如果有使用以前E61XX系列版本的75E设备，在条件允许的情况下，尽量都升级到R6105以及今后发布的R61XX系列的版本上。

注意：使用EPON业务板的S7500E设备，不要升级R61XX版本，而应使用62XX系列的版本。目前最新的版本为E6200。