监控产品ISC3000部分版本特定情况下概率恢复默认配置问题的解决方法

监控产品ISC3000部分版本特定情况下概率恢复默认配置问题的解决方法

 

【产品型号】

ISC3000集成管理中心主机

 

【涉及版本】

ISC3000-F1119P06                  ISC3000-F1119P08

ISC3000-F1119P15                  ISC3000-F1119P27

 

【问题描述】

采用上述软件版本的ISC3000集成管理中心主机，在特定情况下概率出现设备恢复默认配置现象，直接表现为ISC3000主机WEBUI界面中“摄像机列表”、“设备列表”被清空、存储在ISC3000设备当中的录像数据丢失。

 

【原因分析】

在上述“涉及版本”描述的软件版本中，多个用户同时进行配置修改或配置保存操作时，有一定概率出现前一次修改配置文件完成前紧接着发生再一次修改配置文件，此时，配置文件的校验和与文件实际数据不符，导致此后系统再启动就会发生校验和错误而恢复默认配置。

 

【故障发生后的紧急处理办法】

   用户已保存ISC3000的配置文件

1、故障发生后请将ISC3000与监控网络断开。

2、通过网线直接连接ISC3000设备，并在IE地址连中输入

http://192.168.0.188/debug.htm 导出并保存设备快照信息。

3、将以前备份的ISC3000设备的配置导入故障设备当中，重启并检查设备配置信息是否恢复。

4、将ISC3000设备重新接入到监控网络当中。

5、如果存在EC的存储目的地为ISC3000设备，请重新制定并下发该EC的存储计划。

 

用户未保存ISC3000的配置文件（需要保存录像）

1、故障发生后将ISC3000设备与监控网络断开。

2、通过共享访问方式登录ISC3100/ECR设备。

3、将录像文件下载并保存到其他存储介质当中。

4、将iVS3000系统升级到“解决办法”中描述的版本后重启添加终端设备并制定相应的阵列和存储计划。

 

注：如果采用的是ISC3000的默认IP地址进行开局、运行，将有可能造成所有录像文件丢失。

 

【解决办法】

部分监控项目请采用ISC3000-F1319P16受限版本升级，其他项目请采用稍后发布的正式版本升级。

注：升级前请仔细阅读版本说明书中的“升级注意事项”，按要求对设备进行升级。

 

【特别说明】

1、请按照2008年2月和2009年3月，技术支持中心发布的公告《关于发布iVS8000和iVS3000日常维护指导书的公告》、《关于重申监控产品调试完成后必须保存设备配置的公告》中的要求，定期备份监控系统中重要设备的配置文件。

2、上述“涉及版本”中描述的ISC3000及其配套版本已取消，请工程师勿再行使用。

3、请检查所属各个使用H3C iVS3000系统平台的监控项目，如若在网运行版本在上述“涉及版本”之列，请即刻协调用户进行升级。