不涉及
现场iMC-EIA E0510刚部署好,普通porta认证正常,但是配置访客注册的短信认证,手机portal页面,点击“获取”后页面报错,提示“60503:获取密码失败”。
普通portal认证能正常,说明设备侧和EIA侧的portal/radius配置正确。继续排查:
(1)排查访客配置,包括访客管理员、访客服务、访客策略等都已设置
(2)查看组件未过期,另外自助服务平台和restful接口(访客管理员通过restful接口创建访客)都能正常访问
(3)接入用户中新建手机号的账号测试,短信认证成功,说明对接短信平台正常
(4)查看前台日志调试级别日志:
2019-12-17 12:56:53 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::sendNotifyPwdNote] http-request-parameter acmUserName is [测试手机号]
2019-12-17 12:56:53 [ERROR] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::sendNotifyPwdNote] send note failed, 接入用户“ 测试手机号 ”不存在,无法向其发送短信。
2019-12-17 12:56:53 [INFO ] [http-nio-8080-exec-6] [com.imc.acm.servlet.SendNoteServlet::doGet] return: 67002
2019-12-17 12:56:53 [INFO ] [http-nio-8080-exec-5] [com.imc.ssv.common.util.FuncUtil::requestJServerServlet] the response: 67002
with URL: http://127.0.0.1:8080/imc/acmSendNote?t=1&un=13422135187
2019-12-17 12:56:53 [ERROR] [http-nio-8080-exec-5] [com.imc.ssv.usermng.service.UamGuestMgrImpl::addGuest] java.lang.NullPointerException
java.lang.NullPointerException
at com.imc.ssv.usermng.service.UamGuestMgrImpl.addGuest(UamGuestMgrImpl.java:247)
at com.imc.ssv.common.servlet.GuestSimpRegServlet.guestSimpReg(GuestSimpRegServlet.java:263)
前台日志提示短信认证页面输入的手机号的接入用户不存在,无法发送短信,另外有java空指针的报错。
经确认:需要升级EIA版本即可。
版本说明书中相关说明:
[一般]问题现象:短信认证无法使用。
·问题产生条件:使用过一次短信认证,三天内没有重启过jserver服务,用接入用户的手机号码做短信认证。
临时规避方法:重启jserver后测试正常
解决方案:升级版本EIA E0510H13/E0510H16
您好,我目前遇到的问题和您的一模一样,但是我重启了jserver后测试还是显示60503错误代码,发送失败。现在想尝试升级EIA,但是不知如何入手,还请赐教。这是我的版本信息
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