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云学堂 不能正常上下课

2020-11-30提问
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粉丝:0人 关注:1人

问题描述:

对齐方式

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云学堂有7个学生端处于上课状态,现在不管是点尚可还是下课都提示处于非空闲状态

组网及组网描述:


最佳答案

wps 八段
粉丝:27人 关注:2人

可以参考wiki上的案例:http://h3classwiki.h3c.com/index.php?title=%E9%A6%96%E9%A1%B5

云学堂管理平台的教室状态一直处于正在上课中

故障描述

某局点安装部署好云学堂管理平台及相关组件后,云主机发生了异常掉电的情况,待服务器重启后发现云学堂管理平台的教室状态一直处于“正在上课”中,并且无法执行上课、下课等操作。

故障处理步骤

正常情况下,云学堂的教室在不上课的情况下状态为“空闲”,上课的情况下状态为“上课中”,由于在执行上课过程中服务器发生异常掉电,导致教室一直呈现“正在上课”的异常状态,需要通过后台手工修改数据库的方法来修改教室的状态。检查对应教室中是否有正在运行的云桌面,如果有的话可以手工删除虚拟机。

  1. 教室中正在运行的云桌面个数为0。
  2. 通过SSH工具登录到云学堂管理平台云主机的后台,输入 mysql -u<数据库用户名> -p<数据库密码> 命令,登入数据库。(缺省用户名密码都是horizon)
  3. 输入“select * from horizon_classroomstage”查询教室当前的状态,若state数值是否为0即为空闲状态。
  4. 如果上一步中教室的state数值不为0,则执行“update horizon_classroomstage set state='0' where id='1';”命令将教室的状态值修改为0。
  5. 修改完成后再执行select * from horizon_classroomstage命令查询确认教室的state数值是否已修改为0。
  6. 数据库修改完成之后刷新浏览器页面重新登录云学堂管理平台即可。
  7. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。


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