iMC

服务健康管理组件（简称SHM）是定位于IT服务的健康监控管理方案的组件，基于iMC系统的性能、告警、NQA链路监控，NTA流量分析等业务模块，提取关键性能指标（KPI），建立服务各个方面质量的度量指标（KQI）以及服务整体质量的度量模型（SLA），基于服务可用性、平均故障间隔时间（MTBF）、平均故障修复时间（MTTR）等的监控和分析对服务的健康水平做出评价。

SHM提供了基于设备DISMAN PING和NQA特性的NQA管理特性。NQA管理特性可以对IP网络端到端的质量数据进行采集和分析，并作为SLA管理的基础KPI数据。