问题描述：
gr3200管理A60和A61-E 设置出来的wifi2.4g和5g是分开的，手机和电脑能连接没问题，有一台天猫精灵（只能连接2.4g）无法连接2.4g，但是连接手机热点和光猫的wifi又能正常连接。
这是为什么？
注:这个是wifi连接不上而不是获取不到地址
组网及组网描述：
如上
- 2021-01-19提问
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最佳答案
您好，请知：
关于WIFI连接不上，以下是排查要点，请参考：
1、调整WIFI为不加密看下是否能连接上。
2、其次检查是否配置了黑白名单。
3、可尝试重置天猫精灵后再重新连接看下。
- 2021-01-19回答
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不行我改为不加密，也不行
那会不会是天猫精灵本身问题呢 或者有没有其它设备发wifi测试看看
不会吧，光猫和手机热点能连接
这种情况2个思路 一个是新建一个ssid排查ssid重名干扰 另外一个就是把天猫精灵位置尽可能的靠近ap试试 如果还是不行 就建议您拨打400热线了
或者检查下是否所有ap都正常工作 以免其中部分ap不能正常导致天猫经理和正常的ap距离较远