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防火墙License激活后,无法升级病毒库,提示未激活

2021-04-06提问
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粉丝:0人 关注:0人

问题描述:

防火墙License激活后,无法本地升级病毒库,提示未激活  


组网及组网描述:

防火墙License激活后,无法本地升级病毒库,提示未激活


最佳答案

粉丝:3人 关注:0人

有授权的情况下,还报错的话,打400协助解决吧

只能这样了

狐狸冰 发表时间:2021-04-06
4 个回答
粉丝:111人 关注:1人

没有购买授权吧

买了…也激活成功了,有附图的

狐狸冰 发表时间:2021-04-06
粉丝:199人 关注:0人

您好,更换浏览器,清除一下缓存,重新登录试一试

有尝试换过360和谷歌火狐,都不行,最纳闷的是我升级3台,就这一台出了问题

狐狸冰 发表时间:2021-04-06

升级一下系统版本吧,看是不是版本不一致导致

无名之辈 发表时间:2021-04-06
回复无名之辈:

哎…官网上就这一个版本

狐狸冰 发表时间:2021-04-06
Xcheng 九段
粉丝:121人 关注:3人

升级下现场设备软件版本

某些型号产品这个是已知问题,可通过更新版本解决。


如果升级后问题依旧,请拨打400热线处理。

1090官网只有一个版本,同样3台,只有这台没升上去

狐狸冰 发表时间:2021-04-06
回复狐狸冰:

官网只有一个版本很正常,安全产品官网开放版本本来就少,确认下官网版本和现场版本是否一致吧。如果不一致的话 升级下吧。

Xcheng 发表时间:2021-04-06
回复Xcheng:

一致的…后面的数字都一样

狐狸冰 发表时间:2021-04-06
回复狐狸冰:

那说明不一样呀,后面的数字是小版本号呀,另外如果觉得不是版本问题怀疑是其它原因建议拨打400热线定位具体问题。

Xcheng 发表时间:2021-04-06
粉丝:122人 关注:6人

您好,请知:

特征库的使用是需要授权,激活后安装激活文件了就可以使用。

更换其他浏览器试下或清理浏览器缓存。

如果还是不行,看下防火墙内是否有相应的logbuffer的日志反馈。

其次需确认软件版本文件是否和特征库的版本配套。

可收集产品型号、序列号反馈400开个case处理。


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