问
msg360 云简上显示用户数量为0
2021-06-11提问
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问题描述：
AC+POE+AP 组网，用户接入数量突然间为0 ，过一会用户数量恢复正常，没有报警AP掉线，发现AC的运行时长跟在线时长不一样，不知道怎样排查
以下是云简APP的截图
组网及组网描述：
- 2021-06-11提问
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您好，请知:
检查ap是否上线了。如果AP无法上线，以下是排查要点，请参考：
1、检查AP出来的网线、水晶头是否有问题。
2、检查基础网络是否可达，比如VLAN透传。
3、检查AC内的授权是否足够使用。
4、检查AC的软件版本是否适配AP。
5、检查AC内是否注册了AP的型号和序列号。
6、检查DHCP内的IP地址是否足够使用。
检查内网到云简网络的路由是否可达
- 2021-06-12回答
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