不同的客服系统,有不同的特色功能,要看你们在意的是哪个方面,就拿我用的晓多客服机器人来说吧,我选择他们是因为这几点:第一系统安全稳定不掉线,产品更新速度快;第二能联系上下文理解,实现自动业务引导;第三持续自动学习,不断扩大自己回复问题的范围和知识库;第四打通企业内部系统(如ERP、CRM等),实时在线业务查询和办理。如果你也是这方面的需求,那你可以多看下,了解下他们的产品。
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