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标杆的神器打不开设备诊断信息

2018-07-31提问
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MrTrojan
MrTrojan 四段
粉丝：1人 关注：0人

问题描述：

标杆版本 V4.1.4

设备型号：S12508X-AF 

问题描述：从在设备上保存诊断信息，通过tftp导出到电脑上，解压后可以用txt打开，并正常阅读。但是在标杆上分析，提示我诊断信息文件不正确，日志如下：

2018-07-31 10:50:41,642 [thread:19] [line:198 ] [INFO ] [Hammer.Common.ServicesExport.UserRecordService] - 输入数据 module_data,x13539,2,2018-07-31,5,10:50:41,4.1.4 成功！ 

2018-07-31 10:50:43,359 [thread:19] [line:198 ] [INFO ] [Hammer.Common.ServicesExport.UserRecordService] - 输入数据 diag_data,x13539,2,2018-07-31,1,10:50:43,4.1.4 成功！ 

2018-07-31 10:50:46,675 [thread:16] [line:1609] [ERROR] [Hammer.Maintenance.Service.DiagAnalysisService] - ErrorCode=230050023, 不支持的诊断信息文件，请确认诊断信息文件正确！ 

2018-07-31 10:50:46,682 [thread:16] [line:1638] [ERROR] [Hammer.Maintenance.Service.DiagAnalysisService] - Hammer.Common.Model.CustomException.HammerException: ErrorCode=230050023, 不支持的诊断信息文件，请确认诊断信息文件正确！ 

         在 Hammer.Common.Model.CustomException.HammerExceptionThrowHelper.Throw(Int32 errorCode) 位置 d:\LiuhongfaTemp\ts_hammer_root\branches\br_hammer_release_v4.1.4\Hammer.Common\Model\CustomException\HammerExceptionThrowHelper.cs:行号 14 

        在 Hammer.Maintenance.Service.DiagAnalysisService.DiagAnalysisForOneFile(String sourceFile, Boolean isTempDiagFile, DiagAnalysisSession diagAnalysisSession, BackgroundWorker currentWorker, DoWorkEventArgs eventArgs) 位置 d:\LiuhongfaTemp\ts_hammer_root\branches\br_hammer_release_v4.1.4\Hammer.Maintenance\Service\DiagAnalysisService.cs:行号 1609 

2018-07-31 10:50:46,683 [thread:16] [line:1775] [ERROR] [Hammer.Maintenance.Service.DiagAnalysisService] - Hammer.Common.Model.CustomException.HammerException: ErrorCode=230050023, 不支持的诊断信息文件，请确认诊断信息文件正确！ 

       在 Hammer.Common.Model.CustomException.HammerExceptionThrowHelper.Throw(Int32 errorCode) 位置 d:\LiuhongfaTemp\ts_hammer_root\branches\br_hammer_release_v4.1.4\Hammer.Common\Model\CustomException\HammerExceptionThrowHelper.cs:行号 14 

       在 Hammer.Maintenance.Service.DiagAnalysisService.DiagAnalysisForOneFile(String sourceFile, Boolean isTempDiagFile, DiagAnalysisSession diagAnalysisSession, BackgroundWorker currentWorker, DoWorkEventArgs eventArgs) 位置 d:\LiuhongfaTemp\ts_hammer_root\branches\br_hammer_release_v4.1.4\Hammer.Maintenance\Service\DiagAnalysisService.cs:行号 1638

最佳答案

MrTrojan
MrTrojan 四段
粉丝：1人 关注：0人


从图中来看，应该是锤子没从诊断信息中读取到设备信息，但是在txt打开诊断的话，

display version

display device manuinfo

都是可以正常看到的。

2 个回答
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进击的皮蛋
进击的皮蛋 八段
粉丝：10人 关注：1人

诊断是不是有问题了？

回复MrTrojan:

神器右上角有个邮件标示，点一下就行可以

风干工程师肉干要不要 发表时间：2018-07-31 更多>>

什么叫“诊断”是不是有问题，没理解。 设备目前工作是正常的

MrTrojan 发表时间：2018-07-31
回复MrTrojan:

就是导出的诊断信息文件，是通过display diagnostic-information命令收下的吧，如果是的话，那就看看你的神器版本是不是最新的，如果不是最新的，就升级一下，可能型号没有适配，如果是最新的，就把截图和报错发给神器邮箱，让他们分析一下

风干工程师肉干要不要 发表时间：2018-07-31
回复MrTrojan:

神器右上角有个邮件标示，点一下就行可以

风干工程师肉干要不要 发表时间：2018-07-31
战五渣
战五渣 九段
粉丝：12人 关注：7人

标杆是最新版本吗？如果是的话，可能是没有适配，可以把信息和日志发到标杆邮箱。



回复MrTrojan:

biaogan@h3c.com

战五渣 发表时间：2018-07-31 更多>>

标杆邮箱是多少？

MrTrojan 发表时间：2018-07-31
回复MrTrojan:

biaogan@h3c.com

战五渣 发表时间：2018-07-31

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